คำตอบสั้น
EuroCity Proxies คืนเงินหรือไม่?
EuroCity Proxies คืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ ณ ตุลาคม 2026 แพ็กเกจแบบคิดตาม GB จะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือภายใน 72 ชั่วโมงหลังการซื้อ เงื่อนไข: คุณใช้ทราฟฟิกไปน้อยกว่า 20% และไม่เกิน 1 GB แพ็กเกจที่ทีมสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน การเติมเงินไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด ส่วนที่เติมเพิ่มเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำ US$25 สามารถขอคืนได้ภายใน 30 วัน ในรูปแบบ USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้
กฎการคืนเงินแบบเต็มคืออะไร?
ภายใน 72 ชั่วโมงหลังการซื้อ แพ็กเกจพร็อกซีเรซิเดนเชียลหรือแพ็กเกจมือถือแบบหมุนเวียนจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ หากคุณใช้ทราฟฟิกไปน้อยกว่า 20% และไม่เกิน 1 GB; แพ็กเกจที่ไม่สามารถใช้งานได้และทีมสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน พอร์ตเฉพาะ: ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการส่งมอบ (2 ชั่วโมงสำหรับพอร์ต 1 วัน) พอร์ตจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณเต็มจำนวนหากไม่สามารถใช้งานได้และเราไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนใหม่ได้ หรือหากมีการใช้งานน้อยกว่า 500 MB พอร์ตที่เราไม่สามารถส่งมอบได้ภายใน 24 ชั่วโมงจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน หากพอร์ตหยุดทำงานในภายหลังและทีมสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง จำนวนวันที่สูญเสียไปจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือ การเติมเงินไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด ส่วนที่เติมเพิ่มเพื่อให้ถึงยอดเติมเงินขั้นต่ำสามารถขอคืนได้ภายใน 30 วัน ในรูปแบบ USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้.
ทราฟฟิกนับตามข้อกำหนดการให้บริการ การใช้งานจะนับข้อมูลทั้งหมดที่ส่งและรับผ่านพร็อกซี (อัปโหลดและดาวน์โหลด รวมถึงเฮดเดอร์) 1 GB = 1,000,000,000 ไบต์ ความพยายามเชื่อมต่อที่ล้มเหลวก่อนถึงเป้าหมายจะไม่ถูกนับ ดังนั้น 20% ของแพ็กเกจ 1 GB คือ 200,000,000 ไบต์ หรือ 200 MB
กฎนี้ใช้ในทางปฏิบัติอย่างไร?
ตัวอย่างการคำนวณพร้อมรายการราคาปัจจุบัน "ภายในกรอบเวลา" หมายถึงภายใน 72 ชั่วโมงหลังการซื้อสำหรับแพ็กเกจแบบจ่ายตาม GB สำหรับพอร์ต หมายถึงภายใน 24 ชั่วโมงหลังการส่งมอบ (2 ชั่วโมงสำหรับพอร์ต 1 วัน)
| กรณี | การใช้งานเมื่อคุณขอ | ผลลัพธ์ |
|---|---|---|
| แพ็กเกจ 1 GB, US$0.95, ภายในช่วงเวลา | 150 MB | ต่ำกว่า 20% (200 MB) และต่ำกว่า 1 GB: คืนเครดิต US$0.95 |
| แพ็กเกจ 1 GB, US$0.95, ภายในช่วงเวลา | 300 MB | เกิน 20% ของแพ็กเกจ: ไม่คืนเครดิต |
| แพ็กเกจ 10 GB, US$8, ภายในช่วงเวลา | 800 MB | ต่ำกว่า 20% (2 GB) และต่ำกว่า 1 GB: คืนเครดิต US$8 |
| แพ็กเกจ 10 GB, US$8, ภายในช่วงเวลา | 1.4 GB | ต่ำกว่า 20% แต่เกิน 1 GB: ไม่คืนเครดิต |
| แพ็กเกจ 100 GB, US$57, หลัง 4 วัน | 50 MB | นอกช่วง 72 ชั่วโมง: ไม่คืนเครดิต เว้นแต่แพ็กเกจใช้งานไม่ได้ |
| แพ็กเกจ 100 GB, US$57, เกตเวย์ปฏิเสธข้อมูลรับรองของคุณ | กรณีใดก็ตาม | หากฝ่ายสนับสนุนแก้ไขไม่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง: คืนเครดิต US$57 เต็มจำนวน |
| พอร์ต 1 วัน, US$4.50, ใช้งานไม่ได้ภายใน 2 ชั่วโมงหลังส่งมอบ | กรณีใดก็ตาม | หากเราแก้ไขหรือเปลี่ยนให้ไม่ได้: คืนเครดิต US$4.50 เต็มจำนวน |
| พอร์ต 30 วัน, US$44.25, ภายใน 24 ชั่วโมงหลังส่งมอบ | ต่ำกว่า 500 MB | คืนเครดิตเต็มจำนวน: US$44.25 |
| พอร์ต 30 วัน, US$44.25, หยุดทำงานในวันที่ 20 และฝ่ายสนับสนุนแก้ไขไม่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง | กรณีใดก็ตาม | คืนเครดิต 10 วันที่สูญเสียไป ประมาณหนึ่งในสามของ US$44.25 |
| เติมเงิน US$25, ใช้ US$0.95 กับแพ็กเกจ | — | ส่วนที่เหลือจะคงอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ ไม่สามารถขอคืนเป็นคริปโตได้ ยกเว้นส่วนที่เติมเพิ่มเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำ US$25 ซึ่งสามารถขอคืนได้ภายใน 30 วัน ในรูปแบบ USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้ |
ฉันจะขอเครดิตได้อย่างไร?
เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน
อีเมล [email protected] ภายในช่วงเวลา เขียนจากอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ หากไม่มี ให้ระบุวันที่ สินค้า และจำนวนเงินของคำสั่งซื้อ ห้ามส่งหมายเลขบัญชีหรือรหัสผ่านของคุณ
อธิบายปัญหา
ระบุแพ็กเกจหรือพอร์ตและเวลาที่ปัญหาเริ่มต้น พร้อมเขตเวลาของคุณ แนบข้อผิดพลาดที่เห็นและผลการทดสอบกับ
https://api.ipify.orgรับการตัดสินใจ
ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบการใช้งานที่บันทึกไว้ของแพ็กเกจและตอบกลับทางอีเมล ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์ เครดิตที่อนุมัติจะปรากฏในยอดคงเหลือของคุณ
เครดิตไปที่ไหน?
เครดิตจะเข้ายอดคงเหลือ EuroCity Proxies ของคุณ ไม่คืนเข้ากระเป๋าเงินเด็ดขาด คุณสามารถใช้กับแพ็กเกจใดก็ได้ในรายการราคา ยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้จะอยู่ในบัญชีของคุณและไม่มีวันหมดอายุ เมื่อการซื้อมีราคาต่ำกว่ายอดเติมเงินขั้นต่ำ ส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำสามารถขอคืนเป็น USDT หรือ USDC ได้โดยแจ้งฝ่ายสนับสนุนภายใน 30 วันหลังการชำระเงิน หากยังไม่ได้ใช้ ส่วนยอดคงเหลืออื่นจะไม่ได้รับคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
อะไรที่ไม่ได้รับเครดิตหรือไม่ได้รับการคืนเงิน?
- การเติมเงิน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ค่าธรรมเนียมเครือข่ายที่จ่ายเพื่อส่งการชำระเงินด้วยคริปโต
- แพ็กเกจที่เกินขีดจำกัดการใช้งานหรือช่วงเวลาข้างต้น เมื่อยังใช้งานได้
- แพ็กเกจหรือพอร์ตที่ใช้โดยฝ่าฝืนนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
- ทราฟฟิกในบัญชีที่ถูกปิดเพราะละเมิดข้อกำหนด
หากฉันส่งจำนวนเงินผิดหรือใช้เครือข่ายผิดจะทำอย่างไร?
เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมรหัสธุรกรรม เหรียญ เครือข่าย จำนวนเงิน และเวลาที่ชำระเงิน เราจะตรวจสอบแต่ละกรณี แต่การชำระเงินที่ส่งผ่านเครือข่ายที่เราไม่รองรับอาจกู้คืนไม่ได้
การชำระเงินด้วยคริปโตไม่สามารถย้อนกลับได้โดยธนาคารหรือผู้ออกบัตร ดังนั้นจึงไม่มีการเรียกคืนเงิน (chargeback)
ผู้บริโภคใน EU มีสิทธิอื่นหรือไม่?
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับของประเทศคุณอาจให้สิทธิแก่คุณเกินกว่านโยบายนี้ และนโยบายนี้ไม่ได้ลิดรอนสิทธิดังกล่าว นั่นคือความหมายของ "ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด" ข้างต้น ข้อความนี้ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย
นโยบายนี้เปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?
ใช่ การซื้อเป็นไปตามฉบับที่บังคับใช้ในวันที่คุณซื้อ การเปลี่ยนแปลงจะลงวันที่ไว้ในบันทึกการเปลี่ยนแปลง