ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและการรายงานการใช้งานในทางที่ผิดของ EuroCity Proxies

ฉันควรใส่อะไรในอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน?

ข้อความแรกที่ครบถ้วนมักได้รับการตอบกลับครั้งแรกที่ครบถ้วน โปรดระบุ:

• วันที่และเวลาที่เกิดปัญหา พร้อมเขตเวลาของคุณ;
• ส่วนการกำหนดเป้าหมายของชื่อผู้ใช้ที่คุณใช้ เช่น -country-de-city-munich-session-ab12-ttl-10 โดยไม่ต้องใส่รหัสผ่าน;
• โปรโตคอลและพอร์ต: 7777 สำหรับ HTTP และ HTTPS, 7778 สำหรับ SOCKS5;
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสสถานะ HTTP ที่แน่นอน;
• ผลลัพธ์ของการทดสอบกับ https://api.ipify.org ผ่านพร็อกซี

สำหรับคำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน ให้เพิ่มวันที่ สินค้า และจำนวนเงินของคำสั่งซื้อ

ก่อนเขียน FAQ และหน้าสถานะ ตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุด ส่วนกฎการเรียกเก็บเงินอยู่ในข้อกำหนด

ปัญหาอะไรบ้างที่ฉันตรวจสอบเองได้ก่อนเขียน?

ปัญหาการตั้งค่าส่วนใหญ่มีการทดสอบเร็ว ๆ ได้ คู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว แสดงการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้ คู่มือเมืองทางออก แสดงวิธีตรวจสอบว่าทางออกของคุณอยู่ที่ไหน

หากการค้นหา IP แสดงเมืองใกล้เคียงกับเมืองเป้าหมายของคุณ โปรดอ่านทำไม geolocation จึงแสดงเมืองใกล้เคียง หน้าสถานะ แสดงรายการเหตุการณ์ที่เราบันทึกไว้

ฉันจะรายงานการใช้ IP ทางออกของ EuroCity Proxies ในทางที่ผิดได้อย่างไร?

เขียนถึง [email protected] พร้อมระบุ IP ทางออก วันที่และเวลาพร้อมเขตเวลา ชื่อโฮสต์เป้าหมาย และคำอธิบายสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น การแนบตัวอย่างจาก log ช่วยได้

ทราฟฟิกจากทางออกของเราสามารถรายงานถึงเราได้ที่นั่น และเราสามารถดำเนินการได้ รายงานการละเมิดจะได้รับการตรวจสอบโดยบุคคล และการละเมิดที่ยืนยันแล้วจะนำไปสู่การระงับบัญชี เราเก็บข้อมูลเมตาการเชื่อมต่อไว้ไม่เกิน 30 วัน ดังนั้นรายงานที่ส่งภายในช่วงเวลาดังกล่าวจะตรงกันได้ง่ายที่สุด

การเติมเงินของฉันยังไม่เข้า ฉันควรส่งอะไรไป?

ส่งชื่อเหรียญ เครือข่าย จำนวนเงินที่แน่นอน เวลาที่ชำระเงิน และ ID ธุรกรรม การเติมเงินจะจับคู่ด้วยจำนวนเงินที่แน่นอนและจะเข้าบัญชีเมื่อยืนยันแล้ว ดังนั้นจำนวนเงินที่ต่างออกไปหรือเครือข่ายอื่นอาจทำให้ล่าช้า

ข้อกำหนดการให้บริการ อธิบายขั้นตอนการชำระเงิน ยอดเติมเงินขั้นต่ำคือ US$25

ถ้าฉันทำเลขที่บัญชีหายจะทำอย่างไร?

หมายเลขบัญชีของคุณคือข้อมูลเข้าสู่ระบบ: เก็บไว้ในที่ปลอดภัย เพิ่มอีเมล (ทางเลือก) หากคุณต้องการวิธีกู้คืน หากไม่มีอีเมล หมายเลขบัญชีที่สูญหายจะไม่สามารถกู้คืนได้

หากคุณเพิ่มอีเมลไว้ ให้เขียนจากที่อยู่นั้นแล้วเราจะช่วยคุณกลับเข้าสู่บัญชี

ฉันจะสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของฉันได้อย่างไร?

เขียนถึง [email protected] เขียนจากที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ หากไม่มี ให้ระบุวันที่ สินค้า และจำนวนเงินของคำสั่งซื้อล่าสุด ห้ามส่งเลขที่บัญชีหรือรหัสผ่านของคุณเด็ดขาด นโยบายความเป็นส่วนตัว ระบุสิทธิของคุณและเวลาตอบกลับของเรา