EuroCity Proxies 지원 및 남용 신고 연락처

지원 이메일에 무엇을 넣어야 하나요?

완전한 첫 메시지는 보통 완전한 첫 답변을 받습니다. 다음을 포함하세요:

• 문제가 발생한 날짜와 시간, 그리고 시간대;
• 사용한 사용자 이름의 타기팅 부분, 예를 들어 -country-de-city-munich-session-ab12-ttl-10, 비밀번호는 제외;
• 프로토콜과 포트: HTTP 및 HTTPS는 7777, SOCKS5는 7778;
• 정확한 오류 메시지 또는 HTTP 상태 코드;
• 프록시를 통해 https://api.ipify.org에 대해 실행한 테스트의 출력.

결제 관련 문의라면 주문 날짜, 상품, 금액을 추가하세요.

작성 전에 FAQ와 상태 페이지에서 가장 흔한 질문의 답을 확인할 수 있습니다; 결제 규칙은 약관에 있습니다.

작성 전에 어떤 문제를 확인할 수 있나요?

대부분의 설정 문제에는 빠른 테스트가 있습니다. 빠른 시작에서 정상 연결을 확인할 수 있습니다. 출구 도시 가이드에서는 출구 위치를 확인하는 방법을 보여줍니다.

IP 조회 결과 목표 도시 근처의 마을이 나온다면 지리 위치가 근처 마을로 표시되는 이유를 읽어보세요. 상태 페이지에는 기록된 장애가 나열되어 있습니다.

EuroCity Proxies 출구 IP의 남용을 어떻게 신고하나요?

출구 IP, 날짜와 시간 및 시간대, 대상 호스트 이름, 발생한 일에 대한 간단한 설명을 [email protected]로 보내주세요. 로그 발췌본이 도움이 됩니다.

저희 출구에서 발생한 트래픽은 그곳으로 신고할 수 있으며, 저희가 조치를 취할 수 있습니다. 남용 신고는 사람이 검토하며, 확인된 남용은 계정 정지로 이어짐. 저희는 연결 메타데이터를 최대 30일간 보관하므로, 그 기간 내에 보낸 신고가 가장 매칭하기 쉽습니다.

충전이 반영되지 않았습니다. 무엇을 보내야 하나요?

코인 종류, 네트워크, 정확한 금액, 결제 시간, 거래 ID를 보내주세요. 충전은 정확한 금액으로 매칭되며 확인 후 한 번만 적립되므로, 금액이 다르거나 다른 네트워크를 사용하면 지연될 수 있습니다.

서비스 약관에서 결제 단계를 설명합니다. 최소 충전 금액은 US$25입니다.

계정 번호를 잃어버리면 어떻게 하나요?

계정 번호가 로그인 정보입니다: 안전한 곳에 저장하세요. 복구 수단을 원하면 이메일을 추가하세요(선택 사항). 이메일이 없으면 분실한 계정 번호는 복구할 수 없음.

이메일을 등록해 두었다면 그 주소에서 작성해 주시면 계정에 다시 접근할 수 있도록 도와드리겠습니다.

개인정보에 대해 어떻게 문의하나요?

[email protected]로 보내주세요. 계정에 등록된 이메일 주소에서 작성하세요. 등록된 이메일이 없다면 최근 주문의 날짜, 상품, 금액을 알려주세요. 계정 번호나 비밀번호는 절대 보내지 마세요. 개인정보 처리방침에 귀하의 권리와 저희의 응답 시간이 명시되어 있습니다.