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EuroCity Proxies는 환불을 제공하나요?
EuroCity Proxies은 잔액으로 환급됩니다. 2026년 10월 기준, GB당 요금제는 구매 후 72시간 이내에 환급됩니다. 조건: 트래픽을 20% 미만 사용하고 1 GB 이하를 사용한 경우입니다. 지원팀이 24시간 이내에 해결할 수 없는 요금제는 전액 환급됩니다. 충전 금액은 법이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. US$25 최소 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 사용되지 않은 경우 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 환불 가능합니다.
전액 환불 규정은 무엇인가요?
구매 후 72시간 이내에, 레지덴셜 또는 로테이팅 모바일 요금제의 트래픽을 20% 미만 사용하고 1 GB 이하를 사용한 경우 잔액으로 환급됩니다. 작동하지 않으며 지원팀이 24시간 이내에 해결할 수 없는 요금제는 전액 환급됩니다. 전용 포트: 제공 후 24시간 이내(1일 포트의 경우 2시간)에 포트가 작동하지 않고 저희가 수리 또는 교체할 수 없거나, 500 MB 미만을 전송한 경우 잔액으로 전액 환급됩니다. 24시간 이내에 제공할 수 없는 포트는 전액 환급됩니다. 이후 포트가 작동을 멈추고 지원팀이 24시간 이내에 해결할 수 없는 경우, 손실된 일수가 환급됩니다. 충전 금액은 법이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 최소 충전 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 사용되지 않은 경우 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 환불 가능합니다.
트래픽은 서비스 약관에 따라 계산됩니다. 사용량은 프록시를 통해 송수신된 모든 데이터(업로드 및 다운로드, 헤더 포함)를 집계함. 1 GB = 1,000,000,000 바이트. 대상에 도달하기 전에 실패한 연결 시도는 집계되지 않음. 따라서 1 GB 요금제의 20%는 200,000,000바이트, 즉 200 MB입니다.
이 규정은 실제로 어떻게 적용되나요?
현재 가격표를 적용한 계산 예시. "기간 내"는 GB 단위 요금제의 경우 구매 후 72시간 이내를 의미합니다. 포트의 경우 배송 후 24시간 이내(1일 포트의 경우 2시간)를 의미합니다.
| 사례 | 사용 시점 기준 | 결과 |
|---|---|---|
| 1 GB 요금제, US$0.95, 기간 내 | 150 MB | 20% 미만(200 MB) 및 1 GB 미만: US$0.95 환불 처리 |
| 1 GB 요금제, US$0.95, 기간 내 | 300 MB | 요금제의 20% 초과: 환불 없음 |
| 10 GB 요금제, US$8, 기간 내 | 800 MB | 20% 미만(2 GB) 및 1 GB 미만: US$8 환불 처리 |
| 10 GB 요금제, US$8, 기간 내 | 1.4 GB | 20% 미만이지만 1 GB 초과: 환불 없음 |
| 100 GB 요금제, US$57, 4일 경과 후 | 50 MB | 72시간 기간 외: 요금제가 작동하지 않는 경우가 아니면 환불 없음 |
| 100 GB 요금제, US$57, 게이트웨이가 자격 증명을 거부함 | 해당 없음 | 지원팀이 24시간 내에 해결하지 못하는 경우: US$57 전액 환불 처리 |
| 1일 포트, US$4.50, 제공 후 2시간 내 작동하지 않음 | 해당 없음 | 수정하거나 교체할 수 없는 경우: US$4.50 전액 환불 처리 |
| 30일 포트, US$44.25, 제공 후 24시간 내 | 500 MB 미만 | 전액 환불 처리: US$44.25 |
| 30일 포트, US$44.25, 20일째에 작동 중단되고 지원팀이 24시간 내에 해결하지 못함 | 해당 없음 | 손실된 10일이 환불 처리되며, US$44.25의 약 3분의 1 |
| US$25 충전, US$0.95을 요금제에 사용 | — | 나머지는 잔액에 남습니다. 암호화폐로 환불되지 않습니다. 단, US$25 최소 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 사용되지 않은 경우 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 환불 가능합니다 |
환불은 어떻게 요청하나요?
지원팀에 문의하세요
기간 내에 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 계정에 등록된 이메일 주소로 보내고, 등록된 주소가 없으면 주문 날짜, 상품 및 금액을 알려주세요. 계정 번호나 비밀번호는 절대 보내지 마세요.
문제를 설명하세요
요금제 또는 포트와 문제가 시작된 시간을 시간대와 함께 알려주세요. 확인되는 오류와
https://api.ipify.org에 대한 테스트 결과를 추가하세요.결정을 받으세요
지원팀이 요금제에 기록된 사용량을 확인하고 이메일로 답변합니다. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. 승인된 환불은 잔액에 반영됩니다.
환불은 어디로 들어가나요?
환불은 EuroCity Proxies 잔액으로 들어가며, 지갑으로 반환되지 않습니다. 가격표. 사용하지 않은 잔액은 계정에 남아 있으며 만료되지 않습니다. 구매 금액이 최소 충전 금액보다 적으면, 최소 금액을 맞추기 위해서만 추가된 부분은 사용하지 않은 경우 결제 후 30일 이내에 고객 지원에 요청하여 USDT 또는 USDC로 환불받을 수 있습니다. 그 밖의 잔액은 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다의 모든 요금제에 사용할 수 있습니다.
환불 또는 반환이 되지 않는 것은 무엇인가요?
- 법률이 요구하는 경우를 제외한 충전.
- 암호화폐 결제 전송에 지불한 네트워크 수수료.
- 작동하는 경우, 위의 사용 한도나 기간을 초과한 요금제.
- 허용 사용 정책을 위반하여 사용한 요금제 또는 포트.
- 약관 위반으로 해지된 계정의 트래픽.
금액을 잘못 보냈거나 잘못된 네트워크를 사용했다면 어떻게 하나요?
거래 ID, 코인, 네트워크, 금액 및 결제 시간을 포함하여 지원팀에 문의하세요. 각 사례를 조사하지만, 지원하지 않는 네트워크로 보낸 결제는 복구되지 않을 수 있습니다.
암호화폐 결제는 은행이나 카드 발급사가 취소할 수 없으므로 차지백이 없습니다.
EU 소비자에게 다른 권리가 있나요?
귀하的国家의 강행 소비자법은 이 정책을 넘어서는 권리를 부여할 수 있으며, 이 정책은 그러한 권리를 제거하지 않습니다. 위의 "법률이 요구하는 경우를 제외하고"가 그 의미입니다. 이는 법률 자문이 아닙니다.
이 정책은 변경될 수 있나요?
예. 구매에는 구매한 날짜에 시행 중인 버전이 적용됩니다. 변경 사항은 변경 로그에 날짜가 기록됩니다.