Szybka odpowiedź
Czy EuroCity Proxies udziela zwrotów?
EuroCity Proxies zwraca na Twoje saldo. Od października 2026 plan rozliczany za GB jest zwracany na saldo w ciągu 72 godzin od zakupu. Warunek: wykorzystałeś mniej niż 20% jego ruchu i nie więcej niż 1 GB. Plan, którego support nie naprawi w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości. Doładowania nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo; część dodana wyłącznie w celu osiągnięcia minimalnego progu 25 USD podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wydana.
Jaka jest pełna zasada zwrotu?
W ciągu 72 godzin od zakupu plan proxy rezydencjalnego lub rotacyjnego mobilnego jest zwracany na Twoje saldo, jeśli wykorzystałeś mniej niż 20% jego ruchu i nie więcej niż 1 GB; plan, który nie działa i którego support nie naprawi w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości. Dedykowane porty: w ciągu 24 godzin od dostawy (2 godziny dla portu 1-dniowego) port jest zwracany na Twoje saldo w całości, jeśli nie działa i nie możemy go naprawić ani wymienić, lub jeśli przesłał mniej niż 500 MB. Port, którego nie możemy dostarczyć w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości. Jeśli port przestanie działać później i support nie naprawi go w ciągu 24 godzin, utracone dni są zwracane. Doładowania nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo; część dodana wyłącznie w celu osiągnięcia minimalnego doładowania podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wydana.
Ruch jest liczony zgodnie z Regulaminem usługi. Użytkowanie liczy wszystkie dane wysłane i odebrane przez proxy (upload i download, wraz z nagłówkami). 1 GB = 1 000 000 000 bajtów. Próby połączenia, które nie dotrą do celu, nie są liczone. Tak więc 20% planu 1 GB to 200 000 000 bajtów, czyli 200 MB.
Jak zasada działa w praktyce?
Przykłady z aktualnym cennikiem. „W terminie” oznacza w ciągu 72 godzin od zakupu dla planów rozliczanych za GB. Dla portów oznacza to w ciągu 24 godzin od dostarczenia (2 godziny dla portu 1-dniowego).
| Przypadek | Użycie, gdy pytasz | Wynik |
|---|---|---|
| Plan 1 GB, 0,95 USD, w oknie czasowym | 150 MB | Poniżej 20% (200 MB) i poniżej 1 GB: 0,95 USD zwrócone |
| Plan 1 GB, 0,95 USD, w oknie czasowym | 300 MB | Powyżej 20% planu: brak zwrotu |
| Plan 10 GB, 8 USD, w oknie czasowym | 800 MB | Poniżej 20% (2 GB) i poniżej 1 GB: 8 USD zwrócone |
| Plan 10 GB, 8 USD, w oknie czasowym | 1.4 GB | Poniżej 20%, ale powyżej 1 GB: brak zwrotu |
| Plan 100 GB, 57 USD, po 4 dniach | 50 MB | Poza oknem 72 godzin: brak zwrotu, chyba że plan nie działa |
| Plan 100 GB, 57 USD, bramka odrzuca Twoje dane logowania | Dowolny | Jeśli support nie naprawi tego w ciągu 24 godzin: 57 USD zwrócone w całości |
| Port 1-dniowy, 4,50 USD, nie działa w ciągu 2 godzin od dostarczenia | Dowolny | Jeśli nie możemy tego naprawić ani wymienić: 4,50 USD zwrócone w całości |
| Port 30-dniowy, 44,25 USD, w ciągu 24 godzin od dostarczenia | Poniżej 500 MB | Zwrócone w całości: 44,25 USD |
| Port 30-dniowy, 44,25 USD, przestaje działać 20. dnia, a support nie naprawi tego w ciągu 24 godzin | Dowolny | 10 utraconych dni jest zwracane, około jednej trzeciej 44,25 USD |
| Doładowanie 25 USD, 0,95 USD wydane na plan | — | Reszta pozostaje na Twoim saldzie; nie jest zwracana w kryptowalucie, z wyjątkiem tego, że część dodana wyłącznie w celu osiągnięcia minimalnego progu 25 USD podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wydana |
Jak poprosić o zwrot?
Napisz do supportu
E-mail [email protected] w oknie czasowym. Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta; jeśli go nie ma, podaj datę, produkt i kwotę zamówienia. Nigdy nie wysyłaj numeru konta ani hasła.
Opisz problem
Podaj plan lub port oraz czas rozpoczęcia problemu wraz ze strefą czasową. Dodaj widoczny błąd i test na
https://api.ipify.org.Otrzymaj decyzję
Support sprawdza zużycie zarejestrowane dla planu i odpowiada e-mailem. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. Zaakceptowany zwrot pojawia się na Twoim saldzie.
Gdzie trafia zwrot?
Zwroty trafiają na Twoje saldo EuroCity Proxies, nigdy z powrotem do portfela. Możesz je wykorzystać na dowolny plan w cenniku. Niewykorzystane saldo pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa. Gdy zakup kosztuje mniej niż minimalne doładowanie, część dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum, podlega zwrotowi na prośbę zgłoszoną do wsparcia w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC, dopóki nie została wydana. Pozostała część salda nie jest zwracana, chyba że wymaga tego prawo.
Co nie podlega zwrotowi ani wypłacie?
- Doładowania, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.
- Opłaty sieciowe poniesione przy wysyłaniu płatności krypto.
- Plany, które przekraczają limity zużycia lub okno czasowe powyżej, gdy działają.
- Plany lub porty używane z naruszeniem Polityki dopuszczalnego użytkowania.
- Ruch na koncie zamkniętym z powodu naruszenia regulaminu.
Co jeśli wysłałem złą kwotę lub użyłem niewłaściwej sieci?
Napisz do supportu z ID transakcji, monetą, siecią, kwotą i czasem płatności. Rozpatrujemy każdy przypadek, ale płatność wysłana w sieci, której nie obsługujemy, może być nieodzyskiwalna.
Płatności krypto nie może odwrócić bank ani wydawca karty, więc nie ma chargebacku.
Czy konsumenci w UE mają inne prawa?
Obowiązujące prawo konsumenckie Twojego kraju może dawać Ci prawa wykraczające poza tę politykę, a ta polityka ich nie usuwa. To znaczenie "z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo" powyżej. To nie jest porada prawna.
Czy ta polityka może się zmienić?
Tak. Zakup podlega wersji obowiązującej w dniu zakupu. Zmiany są datowane w dzienniku zmian.