Kurze Antwort
Gibt EuroCity Proxies Rückerstattungen?
EuroCity Proxies erstattet auf dein Guthaben. Stand Oktober 2026 wird ein Tarif pro GB innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf zurückgebucht. Die Bedingung: Du hast unter 20 % seines Traffics und nicht mehr als 1 GB verbraucht. Ein Tarif, den der Support nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, wird vollständig zurückgebucht. Aufladungen werden nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz es verlangt; der Teil, der nur zur Erreichung des Mindestbetrags von 25 $ hinzugefügt wurde, ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern nicht verbraucht.
Wie lautet die vollständige Rückerstattungsregel?
Innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf wird ein Residential- oder rotierender Mobile-Tarif auf dein Guthaben zurückgebucht, wenn du weniger als 20 % seines Traffics und nicht mehr als 1 GB verbraucht hast; ein Tarif, der nicht funktioniert und den der Support nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, wird vollständig zurückgebucht. Dedizierte Ports: Innerhalb von 24 Stunden nach Bereitstellung (2 Stunden bei einem 1-Tages-Port) wird der Port vollständig auf dein Guthaben zurückgebucht, wenn er nicht funktioniert und wir ihn nicht reparieren oder ersetzen können oder wenn über ihn weniger als 500 MB übertragen wurden. Ein Port, den wir nicht innerhalb von 24 Stunden bereitstellen können, wird vollständig zurückgebucht. Wenn ein Port später ausfällt und der Support ihn nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, werden die verlorenen Tage zurückgebucht. Aufladungen werden nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz es verlangt; der Teil, der nur zur Erreichung der Mindestaufladung hinzugefügt wurde, ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern nicht verbraucht.
Der Datenverkehr wird wie in den Nutzungsbedingungen gezählt. Die Nutzung zählt alle über den Proxy gesendeten und empfangenen Daten (Upload und Download, Header inklusive). 1 GB = 1.000.000.000 Bytes. Verbindungsversuche, die vor Erreichen des Ziels scheitern, werden nicht gezählt. 20 % eines 1-GB-Tarifs sind also 200.000.000 Bytes oder 200 MB.
Wie wird die Regel in der Praxis angewendet?
Rechenbeispiele mit der aktuellen Preisliste. „Innerhalb des Zeitfensters“ bedeutet bei Tarifen pro GB innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf. Bei Ports bedeutet es innerhalb von 24 Stunden nach der Bereitstellung (2 Stunden bei einem 1-Tage-Port).
| Fall | Nutzung, wenn Sie danach fragen | Ergebnis |
|---|---|---|
| 1 GB Tarif, 0,95 $, innerhalb des Zeitfensters | 150 MB | Unter 20 % (200 MB) und unter 1 GB: 0,95 $ wird zurückerstattet |
| 1 GB Tarif, 0,95 $, innerhalb des Zeitfensters | 300 MB | Über 20 % des Tarifs: keine Gutschrift |
| 10 GB Tarif, 8 $, innerhalb des Zeitfensters | 800 MB | Unter 20 % (2 GB) und unter 1 GB: 8 $ wird zurückerstattet |
| 10 GB Tarif, 8 $, innerhalb des Zeitfensters | 1.4 GB | Unter 20 %, aber über 1 GB: keine Gutschrift |
| 100 GB Tarif, 57 $, nach 4 Tagen | 50 MB | Außerhalb des 72-Stunden-Fensters: keine Gutschrift, es sei denn, der Tarif funktioniert nicht |
| 100 GB Tarif, 57 $, Gateway lehnt Ihre Zugangsdaten ab | Beliebig | Wenn der Support das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden behebt: 57 $ wird vollständig zurückerstattet |
| 1-Tages-Port, 4,50 $, funktioniert nicht innerhalb von 2 Stunden nach Bereitstellung | Beliebig | Wenn wir es nicht reparieren oder ersetzen können: 4,50 $ wird vollständig zurückerstattet |
| 30-Tages-Port, 44,25 $, innerhalb von 24 Stunden nach Bereitstellung | Unter 500 MB | Vollständig zurückerstattet: 44,25 $ |
| 30-Tages-Port, 44,25 $, funktioniert am 20. Tag nicht mehr und der Support kann es nicht innerhalb von 24 Stunden beheben | Beliebig | Die 10 verlorenen Tage werden zurückerstattet, etwa ein Drittel von 44,25 $ |
| Aufladung von 25 $, 0,95 $ für einen Tarif ausgegeben | — | Der Rest bleibt auf deinem Guthaben; er wird nicht in Krypto zurückgezahlt, mit der Ausnahme, dass der Teil, der nur zur Erreichung des Mindestbetrags von 25 $ hinzugefügt wurde, auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar ist, sofern nicht verbraucht |
Wie fordere ich eine Gutschrift an?
Schreiben Sie an den Support
E-Mail an [email protected] innerhalb des Zeitfensters. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos; falls es keine hat, geben Sie Datum, Produkt und Betrag der Bestellung an. Senden Sie niemals Ihre Kontonummer oder Ihr Passwort.
Beschreiben Sie das Problem
Nennen Sie den Tarif oder Port und den Zeitpunkt, zu dem das Problem begann, mit Ihrer Zeitzone. Fügen Sie den angezeigten Fehler und einen Test gegen
https://api.ipify.orghinzu.Erhalten Sie die Entscheidung
Der Support prüft die für den Tarif erfasste Nutzung und antwortet per E-Mail. E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche. Eine anerkannte Gutschrift erscheint auf Ihrem Guthaben.
Wohin geht die Gutschrift?
Gutschriften gehen auf Ihr EuroCity Proxies Guthaben, nie zurück in eine Wallet. Sie können sie für jeden Tarif in der Preisliste verwenden. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie. Kostet ein Kauf weniger als die Mindestaufladung, wird der nur zum Erreichen des Minimums hinzugefügte Teil auf Anfrage beim Support innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC erstattet, solange er nicht ausgegeben wurde. Das übrige Guthaben wird nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz dies vorschreibt.
Was wird nicht gutgeschrieben oder zurückerstattet?
- Aufladungen, außer wenn das Gesetz es verlangt.
- Netzwerkgebühren, die für das Senden einer Krypto-Zahlung anfallen.
- Tarife, die die oben genannten Nutzungsgrenzen oder das Zeitfenster überschreiten, wenn sie funktionieren.
- Tarife oder Ports, die unter Verstoß gegen die Acceptable Use Policy verwendet werden.
- Traffic auf einem Konto, das wegen eines Verstoßes gegen die Bedingungen geschlossen wurde.
Was, wenn ich einen falschen Betrag gesendet oder das falsche Netzwerk verwendet habe?
Schreiben Sie an den Support mit der Transaktions-ID, der Coin, dem Netzwerk, dem Betrag und dem Zeitpunkt der Zahlung. Wir prüfen jeden Fall, aber eine Zahlung, die über ein nicht unterstütztes Netzwerk gesendet wurde, kann möglicherweise nicht wiederhergestellt werden.
Eine Krypto-Zahlung kann nicht von einer Bank oder einem Kartenaussteller rückgängig gemacht werden, daher gibt es kein Chargeback.
Haben EU-Verbraucher weitere Rechte?
Zwingendes Verbraucherrecht Ihres Landes kann Ihnen Rechte über diese Richtlinie hinaus gewähren, und diese Richtlinie hebt sie nicht auf. Das bedeutet "außer wenn das Gesetz es verlangt" oben. Dies ist keine Rechtsberatung.
Kann sich diese Richtlinie ändern?
Ja. Ein Kauf folgt der Version, die am Tag Ihres Kaufs gültig war. Änderungen sind im Changelog datiert.