Hızlı yanıt
EuroCity Proxies ile nasıl iletişime geçerim?
EuroCity Proxies desteğine [email protected] adresinden e-posta gönderin ve kötüye kullanım bildirimlerini [email protected] adresine iletin. Ekim 2026 itibarıyla: E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir. Telefon hattı, sohbet uygulaması veya sosyal medya hesabı yoktur. Hesap numaranızı veya şifrenizi asla göndermeyin: destek size yardımcı olmak için bunlara ihtiyaç duymaz.
İletişim bilgileri
| Destek ve faturalama | [email protected] |
|---|---|
| Kötüye kullanım bildirimleri | [email protected] |
| Yanıt süresi | E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir |
| Dil | İngilizce |
| Kanallar | Yalnızca e-posta: telefon yok, Telegram yok, sosyal medya yok |
| Operatör | ProxyGoat LLC, Delaware sınırlı sorumluluk şirketi (ABD) |
| Asla sormadıklarımız | Hesap numaranızı e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz |
Destek e-postasına neler yazmalıyım?
Eksiksiz bir ilk mesaj genellikle eksiksiz bir ilk yanıt alır. Şunları ekleyin:
- sorunun tarihi ve saati, saat diliminizle birlikte;
- kullandığınız kullanıcı adının hedefleme kısmı, örneğin
-country-de-city-munich-session-ab12-ttl-10, şifre olmadan; - protokol ve port: HTTP ve HTTPS için 7777, SOCKS5 için 7778;
- tam hata mesajı veya HTTP durum kodu;
- proxy üzerinden
https://api.ipify.orgadresine yapılan bir testin çıktısı.
Faturalama sorusu için siparişin tarihini, ürününü ve tutarını ekleyin.
Yazmadan önce, SSS ve durum sayfası en sık sorulan soruları yanıtlar; faturalama kuralları şartlarda yer alır.
Hangi sorunları yazmadan önce kontrol edebilirim?
Çoğu kurulum sorununun hızlı bir testi vardır. Hızlı başlangıç çalışan bir bağlantı gösterir. Çıkış şehri rehberi çıkışınızın nerede olduğunu nasıl doğrulayacağınızı gösterir.
Bir IP sorgusu hedef şehrinize yakın bir kasaba gösteriyorsa, jeolokasyon neden yakın bir kasaba gösterir yazısını okuyun. Durum sayfası kaydettiğimiz olayları listeler.
EuroCity Proxies çıkış IP'sinin kötüye kullanımını nasıl bildiririm?
[email protected] adresine çıkış IP'si, tarih ve saat dilimle birlikte saat, hedef ana makine adı ve ne olduğuna dair kısa bir açıklama ile yazın. Günlük çıktıları yardımcı olur.
Çıkışlarımızdan gelen trafik bize buradan bildirilebilir ve buna göre işlem yapabiliriz. İstismar bildirimleri bir kişi tarafından incelenir ve doğrulanan istismar askıya almayla sonuçlanır. Bağlantı meta verilerini 30 güne kadar saklarız, bu nedenle bu süre içinde gönderilen bir bildirimin eşleştirilmesi en kolaydır.
Yüklemem gelmedi. Ne göndermeliyim?
Coin'i, ağı, tam tutarı, ödeme zamanını ve işlem kimliğini gönderin. Bir yükleme tam tutarıyla eşleştirilir ve onaylandığında bir kez hesaba geçirilir, bu nedenle farklı bir tutar veya başka bir ağ gecikmeye neden olabilir.
Kullanım Şartları ödeme adımlarını açıklar. Minimum yükleme $25.
Hesap numaramı kaybettim, ne yapmalıyım?
Hesap numaranız giriş bilginizdir: güvenli bir yerde saklayın. Hesabınızı kurtarmanın bir yolu olsun istiyorsanız e-posta ekleyin (isteğe bağlı). E-posta olmadan kaybedilen bir hesap numarası kurtarılamaz.
Bir e-posta eklediyseniz, o adresten yazın ve hesabınıza yeniden erişmeniz için size yardımcı olalım.
Kişisel verilerim hakkında nasıl bilgi alabilirim?
[email protected] adresine yazın. Hesabınızdaki e-posta adresinden yazın; hesapta e-posta yoksa yakın tarihli bir siparişin tarihini, ürününü ve tutarını belirtin. Hesap numaranızı veya şifrenizi asla göndermeyin. Gizlilik politikası haklarınızı ve yanıt sürelerimizi listeler.
İletişim: sorular
Destek hafta sonları yanıt veriyor mu?
Evet. E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir. Yanıtlar, yazdığınız aynı adresten İngilizce olarak gelir.
Bir telefon numarası, Telegram veya canlı sohbet var mı?
Hayır. EuroCity Proxies yalnızca e-posta kullanır, böylece her talep ve yanıt yazılı kalır. Hiçbir sosyal medya hesabımız yok; bizim olduğunu iddia eden bir profil bize ait değildir.
Ekran görüntüsü gönderebilir miyim?
Evet, e-posta eki olarak. Göndermeden önce şifrenizi, hesap numaranızı ve API anahtarlarınızı kırpın veya bulanıklaştırın.
Satın almadan önce bir şehrin çevrimiçi olup olmadığını söyleyebilir misiniz?
Şehir kullanılabilirliği değişir; ödeme sayfası hangisinin çevrimiçi olduğunu gösterir. Destek sizin için bir şehri rezerve edemez. İlk test için 1 GB planı $0,95 tutarındadır.
Bana yardım etmek için kimliğime ihtiyacınız var mı?
Hayır. KYC yok: kaydolmak, yükleme yapmak veya satın almak için kimlik yok, selfie yok, imzalanacak belge yok. Bir siparişi e-posta olmadan tanımlamak için tarihini, ürününü ve tutarını belirtin.
Yetkililer taleplerini nereye göndermeli?
Yetkililerden gelen talepler [email protected] adresine gider. Kayıtları yalnızca yasanın gerektirdiği durumlarda, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası içinde belirtildiği şekilde açıklarız.
Bir şehir seçmeye hazır mısınız?
Her plan ülke ve şehir hedeflemesi içerir, 1 GB için $0,95 başlangıç fiyatıyla.