Respuesta rápida
¿Qué datos personales guarda EuroCity Proxies?
A fecha de octubre de 2026, EuroCity Proxies guarda un número de cuenta, tus pedidos y recargas, y los totales de tráfico. Conserva metadatos de conexión hasta 30 días para gestionar abusos y disputas de facturación. La dirección de email es opcional. No registramos el contenido de tus solicitudes, las URL completas ni los datos de las páginas, y no recogemos documentos de identidad.
¿Quién controla tus datos personales?
El responsable del tratamiento es ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.). Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escribe a [email protected].
Esta política cubre el sitio web https://eurocityproxies.com, el área de cliente, la API y la pasarela de proxy. Enumera cada dato que guardamos y por qué; los plazos se indican cuando son fijos.
¿Qué datos tratamos, con qué finalidad y sobre qué base legal?
| Datos | Finalidad | Base legal (GDPR) | Conservación |
|---|---|---|---|
| Número de cuenta y contraseña | Iniciar sesión y gestionar tu cuenta | Contrato, art. 6(1)(b) | Durante la vida de la cuenta y después el plazo que fijan las normas contables |
| Dirección de email (opcional) | Recuperación de cuenta, recibos, respuestas a tus mensajes | Contrato, art. 6(1)(b) | Hasta que la elimines o hasta el cierre de la cuenta |
| Pedidos y recargas: importe, moneda, red, ID de transacción, fecha | Entrega, reembolsos, contabilidad, prevención del fraude | Contrato, art. 6(1)(b) · obligación contable, art. 6(1)(c) · prevención del fraude como interés legítimo, art. 6(1)(f) | Durante la vida de la cuenta y después el plazo que fijan las normas contables |
| Tráfico consumido, por plan y por subusuario | Mostrar el uso, facturación, comprobaciones de reembolso | Contrato, art. 6(1)(b) | Durante la vida de la cuenta y después el plazo que fijan las normas contables |
| Registros de conexión de la pasarela: hora, cuenta, IP de salida, nombre de host de destino y bytes transferidos | Atender denuncias de abuso y resolver disputas de facturación | Interés legítimo en la gestión de abusos, art. 6(1)(f); contrato para disputas de facturación, art. 6(1)(b) | Eliminados tras 30 días como máximo |
| Claves de API, subusuarios e IPs en la lista de permitidos | Prestar el servicio tal como lo configuras | Contrato, art. 6(1)(b) | Hasta que los elimines o cierres la cuenta |
| Emails de soporte y de abuso | Responderte y gestionar las reclamaciones | Contrato, art. 6(1)(b); interés legítimo en gestionar solicitudes, art. 6(1)(f) | Durante el tiempo necesario para responder y cerrar el caso |
| Registros divulgados a una autoridad | Cumplir una obligación legal | Obligación legal, art. 6(1)(c) | Durante el tiempo que exija esa obligación |
¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
No registramos el contenido de tus solicitudes, las URL completas ni los datos de las páginas. Para gestionar informes de abuso y disputas de facturación, conservamos metadatos de conexión (hora, cuenta, IP de salida, nombre del host de destino, bytes) hasta 30 días, y luego los eliminamos. Conservamos tu número de cuenta, pedidos, registros de recargas y totales de tráfico mientras tu cuenta esté abierta, y después solo durante el tiempo que exijan las normas contables. Divulgamos registros a las autoridades solo cuando la ley lo exige. Nuestro proveedor de red upstream puede mantener sus propios registros bajo su propia política.
Cuando se cierra una cuenta, eliminamos la dirección de correo electrónico, las claves API, los subusuarios y las IP permitidas. Los registros contables se conservan solo durante el tiempo que exijan las normas contables.
¿Qué no recopilamos?
Sin KYC: sin identificación, sin selfie, sin documentos para registrarte, recargar o comprar. No te pedimos tu nombre, dirección ni número de teléfono para abrir una cuenta o comprar un plan.
Una cuenta funciona sin dirección de correo electrónico. Si incluyes datos personales en un mensaje, los conservamos solo durante el tiempo necesario para responder.
¿La web utiliza cookies o analítica?
El área de cliente utiliza una cookie de sesión para mantenerte conectado. Se elimina cuando cierras sesión o cuando finaliza la sesión. No se establecen cookies publicitarias en las páginas públicas.
Normas relacionadas: los términos del servicio, la política de reembolsos, la política de uso aceptable y la página de contacto para solicitudes de datos.
¿Y los pagos con criptomonedas?
Las recargas se emparejan por su importe exacto y se abonan una vez que la red las confirma. Vemos el importe, la moneda, la red y los detalles de la transacción necesarios para abonar el pago, y ningún documento de identidad, ya que no tenemos ninguno.
Las transferencias en blockchain son públicas por diseño. Cualquiera que conozca la dirección de tu monedero puede ver sus pagos, así que elige el monedero desde el que pagas teniéndolo en cuenta.
¿Quién recibe tus datos?
- El procesador de pagos que confirma las recargas: solo el importe y los detalles on-chain.
- Nuestro proveedor de red upstream, que transporta el tráfico y puede mantener sus propios registros bajo su propia política.
- Proveedores de hosting y correo electrónico que gestionan nuestros sistemas por nosotros, bajo contrato.
- Autoridades, solo cuando la ley lo exige, y solo los registros que tenemos.
No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios.
¿Se transfieren datos fuera de la Unión Europea?
Sí. ProxyGoat LLC tiene su sede en Estados Unidos, por lo que los datos sobre tu cuenta se procesan fuera de la Unión Europea. Nuestro proveedor de red upstream y los proveedores de servicios también pueden procesar datos en otros países.
¿Cuáles son tus derechos y con qué rapidez respondemos?
Según el GDPR, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento y una copia en un formato portátil. Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos.
Escribe desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta; si no tiene ninguna, indica la fecha, el producto y el importe de un pedido reciente. Nunca envíes tu número de cuenta ni tu contraseña.
Respondemos sin dilación indebida y dentro del plazo que establezca la ley que te sea aplicable (un mes según el GDPR). Algunos registros, como los contables, deben conservarse incluso tras una solicitud de supresión.
¿Cómo protegemos tu cuenta?
Solo el personal que necesita los datos para soporte, facturación o gestión de abusos puede acceder a ellos. Nunca solicitamos tu número de cuenta por email o chat. Mantén privados tu número de cuenta, tu contraseña y tus claves API, y revoca cualquier clave API que ya no uses.
¿Pueden usar el servicio los menores?
No. El servicio es para personas de 18 años o más y no conservamos a sabiendas datos de menores.
¿Cómo cambia esta política?
Publicamos cada nueva versión en esta página con su fecha y la incluimos en el changelog. Si un cambio reduce tus derechos o amplía un periodo de conservación, el changelog lo indica.