# Chính sách hoàn tiền của EuroCity Proxies

> Chính sách hoàn tiền của EuroCity Proxies: gói được ghi có lại trong vòng 72 giờ nếu đã dùng dưới 20% và 1 GB, kèm ví dụ minh họa. Không cần KYC, nạp bằng crypto.

- URL: https://eurocityproxies.com/vi/refunds/
- Cập nhật lần cuối: 2026-10-18
- Publisher: EuroCity Proxies (https://eurocityproxies.com)

Khi nào một gói hoặc một cổng được ghi có lại, cách yêu cầu, và ví dụ minh họa với giá hiện hành.

**Trả lời nhanh — EuroCity Proxies có hoàn tiền không?**

**EuroCity Proxies** hoàn lại vào số dư của bạn. Tính đến tháng 10 năm 2026, gói tính theo GB được hoàn lại trong vòng 72 giờ sau khi mua. Điều kiện: bạn đã dùng dưới 20% lưu lượng và không quá 1 GB. Gói mà bộ phận hỗ trợ không khắc phục được trong vòng 24 giờ sẽ được hoàn lại toàn bộ. Các khoản nạp thêm không được hoàn trả, trừ khi pháp luật yêu cầu; phần chỉ được thêm vào để đạt mức tối thiểu 25 US$ có thể được hoàn lại theo yêu cầu trong vòng 30 ngày, bằng USDT hoặc USDC, nếu chưa sử dụng.

## Quy tắc hoàn tiền đầy đủ là gì?

Trong vòng 72 giờ sau khi mua, gói proxy dân cư hoặc proxy di động xoay sẽ được hoàn lại vào số dư nếu bạn đã dùng dưới 20% lưu lượng và không quá 1 GB; gói không hoạt động và bộ phận hỗ trợ không khắc phục được trong vòng 24 giờ sẽ được hoàn lại toàn bộ. Cổng chuyên dụng: trong vòng 24 giờ sau khi giao (2 giờ đối với cổng 1 ngày), cổng sẽ được hoàn lại toàn bộ vào số dư nếu không hoạt động và chúng tôi không thể khắc phục hoặc thay thế, hoặc nếu cổng đã truyền dưới 500 MB. Cổng mà chúng tôi không thể giao trong vòng 24 giờ sẽ được hoàn lại toàn bộ. Nếu cổng ngừng hoạt động sau đó và bộ phận hỗ trợ không khắc phục được trong vòng 24 giờ, số ngày bị mất sẽ được hoàn lại. Các khoản nạp thêm không được hoàn trả, trừ khi pháp luật yêu cầu; phần chỉ được thêm vào để đạt mức nạp tối thiểu có thể được hoàn lại theo yêu cầu trong vòng 30 ngày, bằng USDT hoặc USDC, nếu chưa sử dụng.

Lưu lượng được tính như trong [Điều khoản Dịch vụ](https://eurocityproxies.com/vi/terms/). Mức sử dụng tính toàn bộ dữ liệu gửi và nhận qua proxy (tải lên và tải xuống, bao gồm header). 1 GB = 1.000.000.000 byte. Các lần thử kết nối thất bại trước khi đến đích không được tính. Vậy 20% của gói 1 GB là 200.000.000 byte, tức 200 MB.

## Quy tắc áp dụng trong thực tế thế nào?

Ví dụ minh họa với bảng giá hiện hành. "Trong thời hạn" nghĩa là trong vòng 72 giờ kể từ khi mua đối với gói tính theo GB. Đối với cổng, nghĩa là trong vòng 24 giờ kể từ khi giao (2 giờ đối với cổng 1 ngày).

| Trường hợp | Cách dùng khi bạn yêu cầu | Kết quả |
| --- | --- | --- |
| Gói 1 GB, 0,95 US$, trong khung thời gian | 150 MB | Dưới 20% (200 MB) và dưới 1 GB: hoàn 0,95 US$ vào số dư |
| Gói 1 GB, 0,95 US$, trong khung thời gian | 300 MB | Trên 20% gói: không hoàn |
| Gói 10 GB, 8 US$, trong khung thời gian | 800 MB | Dưới 20% (2 GB) và dưới 1 GB: hoàn 8 US$ vào số dư |
| Gói 10 GB, 8 US$, trong khung thời gian | 1.4 GB | Dưới 20% nhưng trên 1 GB: không hoàn |
| Gói 100 GB, 57 US$, sau 4 ngày | 50 MB | Ngoài khung 72 giờ: không hoàn, trừ khi gói không hoạt động |
| Gói 100 GB, 57 US$, gateway từ chối thông tin đăng nhập của bạn | Bất kỳ | Nếu bộ phận hỗ trợ không khắc phục được trong 24 giờ: hoàn toàn bộ 57 US$ vào số dư |
| Port 1 ngày, 4,50 US$, không hoạt động trong 2 giờ sau khi giao | Bất kỳ | Nếu chúng tôi không thể khắc phục hoặc thay thế: hoàn toàn bộ 4,50 US$ vào số dư |
| Port 30 ngày, 44,25 US$, trong 24 giờ sau khi giao | Dưới 500 MB | Hoàn toàn bộ vào số dư: 44,25 US$ |
| Port 30 ngày, 44,25 US$, ngừng hoạt động vào ngày 20 và bộ phận hỗ trợ không khắc phục được trong 24 giờ | Bất kỳ | Hoàn 10 ngày bị mất vào số dư, khoảng một phần ba của 44,25 US$ |
| Nạp thêm 25 US$, đã dùng 0,95 US$ cho một gói | — | Phần còn lại vẫn ở trong số dư của bạn; không được hoàn trả bằng crypto, ngoại trừ phần chỉ được thêm vào để đạt mức tối thiểu 25 US$ có thể được hoàn lại theo yêu cầu trong vòng 30 ngày, bằng USDT hoặc USDC, nếu chưa sử dụng |

## Làm sao để yêu cầu hoàn tiền vào số dư?

1. **Gửi email đến bộ phận hỗ trợ** — Gửi email tới support@eurocityproxies.com trong khung thời gian. Viết từ địa chỉ email trên tài khoản của bạn; nếu tài khoản không có, hãy cung cấp ngày, sản phẩm và số tiền của đơn hàng. Tuyệt đối không gửi số tài khoản hay mật khẩu.
2. **Mô tả vấn đề** — Nêu gói hoặc port và thời điểm vấn đề bắt đầu, kèm múi giờ của bạn. Thêm lỗi bạn thấy và một bài kiểm tra với https://api.ipify.org.
3. **Nhận quyết định** — Bộ phận hỗ trợ kiểm tra mức sử dụng ghi nhận cho gói và trả lời qua email. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần. Khoản hoàn được chấp nhận sẽ hiện trong số dư của bạn.

## Khoản hoàn đi đâu?

Khoản hoàn vào số dư EuroCity Proxies của bạn, không bao giờ trả lại vào ví. Bạn có thể dùng chúng cho bất kỳ gói nào trong [bảng giá](https://eurocityproxies.com/vi/pricing/). Số dư chưa sử dụng sẽ giữ trên tài khoản của bạn và không bao giờ hết hạn. Khi một giao dịch mua có giá thấp hơn mức nạp tối thiểu, phần được thêm vào chỉ để đạt mức tối thiểu sẽ được hoàn lại theo yêu cầu gửi bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày sau khi thanh toán, bằng USDT hoặc USDC, miễn là phần đó chưa được sử dụng. Phần còn lại của số dư không được hoàn trả, trừ khi pháp luật yêu cầu.

## Những gì không được hoàn vào số dư hoặc trả lại?

- Các khoản nạp thêm, trừ khi pháp luật yêu cầu.
- Phí mạng đã trả để gửi thanh toán crypto.
- Các gói vượt giới hạn sử dụng hoặc khung thời gian nêu trên, khi chúng hoạt động.
- Các gói hoặc port bị dùng vi phạm [Chính sách Sử dụng Hợp lý](https://eurocityproxies.com/vi/acceptable-use/).
- Lưu lượng trên tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

## Nếu tôi gửi sai số tiền hoặc dùng sai mạng thì sao?

Viết cho bộ phận hỗ trợ kèm ID giao dịch, đồng coin, mạng, số tiền và thời điểm thanh toán. Chúng tôi xem xét từng trường hợp, nhưng khoản thanh toán gửi trên mạng chúng tôi không hỗ trợ có thể không khôi phục được.

Thanh toán crypto không thể bị ngân hàng hay tổ chức phát hành thẻ đảo ngược, nên không có chargeback.

## Người tiêu dùng EU có quyền nào khác không?

Luật tiêu dùng bắt buộc của quốc gia bạn có thể cho bạn các quyền vượt ngoài chính sách này, và chính sách này không làm mất đi các quyền đó. Đó là ý nghĩa của "trừ khi pháp luật yêu cầu" ở trên. Đây không phải là tư vấn pháp lý.

## Chính sách này có thể thay đổi không?

Có. Một giao dịch mua tuân theo phiên bản có hiệu lực vào ngày bạn mua. Các thay đổi được ghi ngày trong [nhật ký thay đổi](https://eurocityproxies.com/vi/changelog/).

---

EuroCity Proxies: EuroCity Proxies là nhà cung cấp proxy dân cư với nhắm mục tiêu cấp thành phố trên khắp châu Âu, thanh toán bằng crypto không cần tải ID: IP băng thông rộng gia đình tính phí theo GB, kèm một trang dữ liệu địa phương cho mỗi thành phố trong số 103 thành phố thuộc 35 quốc gia.