# ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและการรายงานการใช้งานในทางที่ผิดของ EuroCity Proxies

> ติดต่อฝ่ายสนับสนุน EuroCity Proxies ทางอีเมล (ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์); รายงานการใช้งานในทางที่ผิดส่งไปที่ abuse@ ไม่ต้อง KYC ชำระด้วยคริปโต ไม่มีสายโทรศัพท์

- URL: https://eurocityproxies.com/th/contact/
- อัปเดตล่าสุด: 2026-10-18
- Publisher: EuroCity Proxies (https://eurocityproxies.com)

สองที่อยู่: หนึ่งสำหรับฝ่ายสนับสนุนและการเรียกเก็บเงิน อีกหนึ่งสำหรับรายงานการใช้งานในทางที่ผิด สิ่งที่ควรระบุเพื่อให้เราตอบได้ในครั้งเดียว และสิ่งที่คุณไม่ควรส่งเด็ดขาด

**คำตอบสั้น — ฉันจะติดต่อ EuroCity Proxies ได้อย่างไร?**

อีเมล **EuroCity Proxies** ฝ่ายสนับสนุนที่ support@eurocityproxies.com และส่งรายงานการใช้งานในทางที่ผิดไปที่ abuse@eurocityproxies.com ณ ตุลาคม 2026: ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์ ไม่มีสายโทรศัพท์ แอปแชท หรือบัญชีโซเชียลมีเดีย ห้ามส่งเลขที่บัญชีหรือรหัสผ่านของคุณเด็ดขาด: ฝ่ายสนับสนุนไม่จำเป็นต้องใช้เพื่อช่วยคุณ

## รายละเอียดการติดต่อ

| คุณลักษณะ | ค่า |
| --- | --- |
| ฝ่ายสนับสนุนและการเรียกเก็บเงิน | support@eurocityproxies.com |
| รายงานการใช้งานในทางที่ผิด | abuse@eurocityproxies.com |
| เวลาตอบกลับ | ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์ |
| ภาษา | อังกฤษ |
| ช่องทาง | อีเมลเท่านั้น: ไม่มีโทรศัพท์ ไม่มี Telegram ไม่มีโซเชียลมีเดีย |
| ผู้ให้บริการ | ProxyGoat LLC บริษัทจำกัดความรับผิดชอบในรัฐ Delaware (สหรัฐอเมริกา) |
| สิ่งที่เราไม่เคยขอ | เราไม่เคยขอหมายเลขบัญชีของคุณทางอีเมลหรือแชท |

> **เก็บเลขที่บัญชีและรหัสผ่านไว้กับตัวคุณเอง** เลขที่บัญชีคือกุญแจสู่บัญชีของคุณ ใครก็ตามที่มีมันสามารถใช้ยอดเงินของคุณได้ เราไม่เคยขอเลขที่บัญชี รหัสผ่าน หรือ API key ของคุณ หากมีข้อความอ้างว่ามาจากเราและขอข้อมูลเหล่านี้ อย่าตอบกลับ

## ฉันควรใส่อะไรในอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน?

ข้อความแรกที่ครบถ้วนมักได้รับการตอบกลับครั้งแรกที่ครบถ้วน โปรดระบุ:

- วันที่และเวลาที่เกิดปัญหา พร้อมเขตเวลาของคุณ;
- ส่วนการกำหนดเป้าหมายของชื่อผู้ใช้ที่คุณใช้ เช่น `-country-de-city-munich-session-ab12-ttl-10` โดยไม่ต้องใส่รหัสผ่าน;
- โปรโตคอลและพอร์ต: 7777 สำหรับ HTTP และ HTTPS, 7778 สำหรับ SOCKS5;
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสสถานะ HTTP ที่แน่นอน;
- ผลลัพธ์ของการทดสอบกับ `https://api.ipify.org` ผ่านพร็อกซี

สำหรับคำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน ให้เพิ่มวันที่ สินค้า และจำนวนเงินของคำสั่งซื้อ

ก่อนเขียน [FAQ](https://eurocityproxies.com/th/faq/) และ[หน้าสถานะ](https://eurocityproxies.com/th/status/) ตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุด ส่วนกฎการเรียกเก็บเงินอยู่ใน[ข้อกำหนด](https://eurocityproxies.com/th/terms/)

## ปัญหาอะไรบ้างที่ฉันตรวจสอบเองได้ก่อนเขียน?

ปัญหาการตั้งค่าส่วนใหญ่มีการทดสอบเร็ว ๆ ได้ [คู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว](https://eurocityproxies.com/th/guides/quickstart/) แสดงการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้ [คู่มือเมืองทางออก](https://eurocityproxies.com/th/guides/verify-exit-city/) แสดงวิธีตรวจสอบว่าทางออกของคุณอยู่ที่ไหน

หากการค้นหา IP แสดงเมืองใกล้เคียงกับเมืองเป้าหมายของคุณ โปรดอ่าน[ทำไม geolocation จึงแสดงเมืองใกล้เคียง](https://eurocityproxies.com/th/guides/ip-geolocation-accuracy/) [หน้าสถานะ](https://eurocityproxies.com/th/status/) แสดงรายการเหตุการณ์ที่เราบันทึกไว้

## ฉันจะรายงานการใช้ IP ทางออกของ EuroCity Proxies ในทางที่ผิดได้อย่างไร?

เขียนถึง abuse@eurocityproxies.com พร้อมระบุ IP ทางออก วันที่และเวลาพร้อมเขตเวลา ชื่อโฮสต์เป้าหมาย และคำอธิบายสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น การแนบตัวอย่างจาก log ช่วยได้

ทราฟฟิกจากทางออกของเราสามารถรายงานถึงเราได้ที่นั่น และเราสามารถดำเนินการได้ รายงานการละเมิดจะได้รับการตรวจสอบโดยบุคคล และการละเมิดที่ยืนยันแล้วจะนำไปสู่การระงับบัญชี เราเก็บข้อมูลเมตาการเชื่อมต่อไว้ไม่เกิน 30 วัน ดังนั้นรายงานที่ส่งภายในช่วงเวลาดังกล่าวจะตรงกันได้ง่ายที่สุด

## การเติมเงินของฉันยังไม่เข้า ฉันควรส่งอะไรไป?

ส่งชื่อเหรียญ เครือข่าย จำนวนเงินที่แน่นอน เวลาที่ชำระเงิน และ ID ธุรกรรม การเติมเงินจะจับคู่ด้วยจำนวนเงินที่แน่นอนและจะเข้าบัญชีเมื่อยืนยันแล้ว ดังนั้นจำนวนเงินที่ต่างออกไปหรือเครือข่ายอื่นอาจทำให้ล่าช้า

[ข้อกำหนดการให้บริการ](https://eurocityproxies.com/th/terms/) อธิบายขั้นตอนการชำระเงิน ยอดเติมเงินขั้นต่ำคือ US$25

## ถ้าฉันทำเลขที่บัญชีหายจะทำอย่างไร?

หมายเลขบัญชีของคุณคือข้อมูลเข้าสู่ระบบ: เก็บไว้ในที่ปลอดภัย เพิ่มอีเมล (ทางเลือก) หากคุณต้องการวิธีกู้คืน หากไม่มีอีเมล หมายเลขบัญชีที่สูญหายจะไม่สามารถกู้คืนได้

หากคุณเพิ่มอีเมลไว้ ให้เขียนจากที่อยู่นั้นแล้วเราจะช่วยคุณกลับเข้าสู่บัญชี

## ฉันจะสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของฉันได้อย่างไร?

เขียนถึง support@eurocityproxies.com เขียนจากที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ หากไม่มี ให้ระบุวันที่ สินค้า และจำนวนเงินของคำสั่งซื้อล่าสุด ห้ามส่งเลขที่บัญชีหรือรหัสผ่านของคุณเด็ดขาด [นโยบายความเป็นส่วนตัว](https://eurocityproxies.com/th/privacy/) ระบุสิทธิของคุณและเวลาตอบกลับของเรา

## ติดต่อ: คำถาม

### ฝ่ายสนับสนุนตอบในช่วงสุดสัปดาห์หรือไม่?

ใช่ ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์ เราจะตอบกลับจากที่อยู่อีเมลเดียวกับที่คุณเขียนมาถึง เป็นภาษาอังกฤษ

### มีเบอร์โทรศัพท์ Telegram หรือแชทสดไหม

ไม่มี EuroCity Proxies ใช้เพียงอีเมลเท่านั้น ทุกคำขอและคำตอบจึงเป็นลายลักษณ์อักษร เราไม่มีบัญชีโซเชียลมีเดียใด ๆ โปรไฟล์ที่อ้างว่าเป็นของเราไม่ใช่ของจริง

### ส่งภาพหน้าจอได้ไหม

ได้ ส่งเป็นไฟล์แนบในอีเมล ครอปหรือเบลอรหัสผ่าน หมายเลขบัญชี และ API key ของคุณก่อนส่ง

### แจ้งได้ไหมว่าเมืองออนไลน์อยู่หรือไม่ก่อนซื้อ

ความพร้อมใช้งานของเมืองแตกต่างกันไป หน้าชำระเงินแสดงว่าอะไรออนไลน์อยู่ ทีมซัพพอร์ตไม่สามารถกันเมืองไว้ให้คุณได้ สำหรับการทดสอบครั้งแรก แพ็กเกจ 1 GB ราคา US$0.95

### ต้องใช้บัตรประชาชนเพื่อรับความช่วยเหลือไหม

ไม่ต้อง ไม่ต้อง KYC: ไม่ต้องใช้บัตรประชาชน ไม่ต้องเซลฟี่ ไม่ต้องใช้เอกสารในการสมัคร เติมเงิน หรือซื้อ หากต้องการระบุคำสั่งซื้อโดยไม่มีอีเมล ให้แจ้งวันที่ สินค้า และจำนวนเงิน

### หน่วยงานควรส่งคำขอไปที่ไหน

คำขอจากหน่วยงานส่งไปที่ abuse@eurocityproxies.com เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด ตามที่ระบุไว้ใน[นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้](https://eurocityproxies.com/th/acceptable-use/)

**พร้อมเลือกเมืองแล้วหรือยัง** ทุกแพ็กเกจรวมการกำหนดเป้าหมายระดับประเทศและเมือง เริ่มต้นที่ US$0.95 สำหรับ 1 GB [ซื้อพร็อกซี](https://eurocityproxies.com/th/pricing/)

---

EuroCity Proxies: EuroCity Proxies เป็นผู้ให้บริการพร็อกซีเรซิเดนเชียลที่เจาะจงระดับเมืองทั่วยุโรป จ่ายด้วยคริปโต ไม่ต้องอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน: IP จาก宽带บ้าน คิดค่าบริการต่อ GB พร้อมหน้าแสดงข้อมูลท้องถิ่นของแต่ละเมือง 103 เมืองใน 35 ประเทศ