# Polityka zwrotów EuroCity Proxies > Polityka zwrotów EuroCity Proxies: plan jest zwracany w formie kredytu w ciągu 72 godzin, jeśli wykorzystano poniżej 20% i 1 GB, z przykładami. Bez KYC, doładowania kryptowalutami. - URL: https://eurocityproxies.com/pl/refunds/ - Ostatnia aktualizacja: 2026-10-18 - Publisher: EuroCity Proxies (https://eurocityproxies.com) Kiedy plan lub port jest zwracany w formie kredytu, jak o to poprosić i przykłady z aktualnymi cenami. **Szybka odpowiedź — Czy EuroCity Proxies udziela zwrotów?** **EuroCity Proxies** zwraca na Twoje saldo. Od października 2026 plan rozliczany za GB jest zwracany na saldo w ciągu 72 godzin od zakupu. Warunek: wykorzystałeś mniej niż 20% jego ruchu i nie więcej niż 1 GB. Plan, którego support nie naprawi w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości. Doładowania nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo; część dodana wyłącznie w celu osiągnięcia minimalnego progu 25 USD podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wydana. ## Jaka jest pełna zasada zwrotu? W ciągu 72 godzin od zakupu plan proxy rezydencjalnego lub rotacyjnego mobilnego jest zwracany na Twoje saldo, jeśli wykorzystałeś mniej niż 20% jego ruchu i nie więcej niż 1 GB; plan, który nie działa i którego support nie naprawi w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości. Dedykowane porty: w ciągu 24 godzin od dostawy (2 godziny dla portu 1-dniowego) port jest zwracany na Twoje saldo w całości, jeśli nie działa i nie możemy go naprawić ani wymienić, lub jeśli przesłał mniej niż 500 MB. Port, którego nie możemy dostarczyć w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości. Jeśli port przestanie działać później i support nie naprawi go w ciągu 24 godzin, utracone dni są zwracane. Doładowania nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo; część dodana wyłącznie w celu osiągnięcia minimalnego doładowania podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wydana. Ruch jest liczony zgodnie z [Regulaminem usługi](https://eurocityproxies.com/pl/terms/). Użytkowanie liczy wszystkie dane wysłane i odebrane przez proxy (upload i download, wraz z nagłówkami). 1 GB = 1 000 000 000 bajtów. Próby połączenia, które nie dotrą do celu, nie są liczone. Tak więc 20% planu 1 GB to 200 000 000 bajtów, czyli 200 MB. ## Jak zasada działa w praktyce? Przykłady z aktualnym cennikiem. „W terminie” oznacza w ciągu 72 godzin od zakupu dla planów rozliczanych za GB. Dla portów oznacza to w ciągu 24 godzin od dostarczenia (2 godziny dla portu 1-dniowego). | Przypadek | Użycie, gdy pytasz | Wynik | | --- | --- | --- | | Plan 1 GB, 0,95 USD, w oknie czasowym | 150 MB | Poniżej 20% (200 MB) i poniżej 1 GB: 0,95 USD zwrócone | | Plan 1 GB, 0,95 USD, w oknie czasowym | 300 MB | Powyżej 20% planu: brak zwrotu | | Plan 10 GB, 8 USD, w oknie czasowym | 800 MB | Poniżej 20% (2 GB) i poniżej 1 GB: 8 USD zwrócone | | Plan 10 GB, 8 USD, w oknie czasowym | 1.4 GB | Poniżej 20%, ale powyżej 1 GB: brak zwrotu | | Plan 100 GB, 57 USD, po 4 dniach | 50 MB | Poza oknem 72 godzin: brak zwrotu, chyba że plan nie działa | | Plan 100 GB, 57 USD, bramka odrzuca Twoje dane logowania | Dowolny | Jeśli support nie naprawi tego w ciągu 24 godzin: 57 USD zwrócone w całości | | Port 1-dniowy, 4,50 USD, nie działa w ciągu 2 godzin od dostarczenia | Dowolny | Jeśli nie możemy tego naprawić ani wymienić: 4,50 USD zwrócone w całości | | Port 30-dniowy, 44,25 USD, w ciągu 24 godzin od dostarczenia | Poniżej 500 MB | Zwrócone w całości: 44,25 USD | | Port 30-dniowy, 44,25 USD, przestaje działać 20. dnia, a support nie naprawi tego w ciągu 24 godzin | Dowolny | 10 utraconych dni jest zwracane, około jednej trzeciej 44,25 USD | | Doładowanie 25 USD, 0,95 USD wydane na plan | — | Reszta pozostaje na Twoim saldzie; nie jest zwracana w kryptowalucie, z wyjątkiem tego, że część dodana wyłącznie w celu osiągnięcia minimalnego progu 25 USD podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wydana | ## Jak poprosić o zwrot? 1. **Napisz do supportu** — E-mail support@eurocityproxies.com w oknie czasowym. Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta; jeśli go nie ma, podaj datę, produkt i kwotę zamówienia. Nigdy nie wysyłaj numeru konta ani hasła. 2. **Opisz problem** — Podaj plan lub port oraz czas rozpoczęcia problemu wraz ze strefą czasową. Dodaj widoczny błąd i test na https://api.ipify.org. 3. **Otrzymaj decyzję** — Support sprawdza zużycie zarejestrowane dla planu i odpowiada e-mailem. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. Zaakceptowany zwrot pojawia się na Twoim saldzie. ## Gdzie trafia zwrot? Zwroty trafiają na Twoje saldo EuroCity Proxies, nigdy z powrotem do portfela. Możesz je wykorzystać na dowolny plan w [cenniku](https://eurocityproxies.com/pl/pricing/). Niewykorzystane saldo pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa. Gdy zakup kosztuje mniej niż minimalne doładowanie, część dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum, podlega zwrotowi na prośbę zgłoszoną do wsparcia w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC, dopóki nie została wydana. Pozostała część salda nie jest zwracana, chyba że wymaga tego prawo. ## Co nie podlega zwrotowi ani wypłacie? - Doładowania, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo. - Opłaty sieciowe poniesione przy wysyłaniu płatności krypto. - Plany, które przekraczają limity zużycia lub okno czasowe powyżej, gdy działają. - Plany lub porty używane z naruszeniem [Polityki dopuszczalnego użytkowania](https://eurocityproxies.com/pl/acceptable-use/). - Ruch na koncie zamkniętym z powodu naruszenia regulaminu. ## Co jeśli wysłałem złą kwotę lub użyłem niewłaściwej sieci? Napisz do supportu z ID transakcji, monetą, siecią, kwotą i czasem płatności. Rozpatrujemy każdy przypadek, ale płatność wysłana w sieci, której nie obsługujemy, może być nieodzyskiwalna. Płatności krypto nie może odwrócić bank ani wydawca karty, więc nie ma chargebacku. ## Czy konsumenci w UE mają inne prawa? Obowiązujące prawo konsumenckie Twojego kraju może dawać Ci prawa wykraczające poza tę politykę, a ta polityka ich nie usuwa. To znaczenie "z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo" powyżej. To nie jest porada prawna. ## Czy ta polityka może się zmienić? Tak. Zakup podlega wersji obowiązującej w dniu zakupu. Zmiany są datowane w [dzienniku zmian](https://eurocityproxies.com/pl/changelog/). --- EuroCity Proxies: EuroCity Proxies to dostawca proxy rezydencjalnych z targetowaniem na poziomie miasta w całej Europie, płatne w kryptowalutach bez przesyłania dokumentów tożsamości: adresy IP z domowych łączy szerokopasmowych rozliczane za GB, z osobną stroną lokalnych danych dla każdego z 103 miast w 35 krajach.