# Kontakt z pomocą techniczną i zgłaszanie nadużyć EuroCity Proxies > Kontakt z pomocą techniczną EuroCity Proxies przez e-mail (odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu); zgłoszenia nadużyć kieruj na abuse@. Bez KYC, płatność kryptowalutami, bez infolinii. - URL: https://eurocityproxies.com/pl/contact/ - Ostatnia aktualizacja: 2026-10-18 - Publisher: EuroCity Proxies (https://eurocityproxies.com) Dwa adresy: jeden do pomocy technicznej i rozliczeń, drugi do zgłaszania nadużyć. Co dołączyć, abyśmy mogli odpowiedzieć w jednej wiadomości, i czego nigdy nie wysyłać. **Szybka odpowiedź — Jak skontaktować się z EuroCity Proxies?** Napisz e-mail na **EuroCity Proxies** do pomocy technicznej pod support@eurocityproxies.com, a zgłoszenia nadużyć wysyłaj na abuse@eurocityproxies.com. Stan na październik 2026: Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. Nie ma infolinii, komunikatora ani konta w mediach społecznościowych. Nigdy nie wysyłaj numeru konta ani hasła: pomoc techniczna nie potrzebuje ich, aby Ci pomóc. ## Dane kontaktowe | Atrybut | Wartość | | --- | --- | | Pomoc techniczna i rozliczenia | support@eurocityproxies.com | | Zgłoszenia nadużyć | abuse@eurocityproxies.com | | Czas odpowiedzi | Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu | | Język | Angielski | | Kanały | Tylko e-mail: bez telefonu, bez Telegram, bez mediów społecznościowych | | Operator | ProxyGoat LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z Delaware (USA) | | O co nigdy nie prosimy | Nigdy nie prosimy o numer konta przez email ani czat | > **Zachowaj numer konta i hasło dla siebie** Numer konta to klucz do Twojego konta. Każdy, kto go ma, może korzystać z Twojego salda. Nigdy o niego nie prosimy, podobnie jak o hasło czy klucze API. Jeśli wiadomość rzekomo od nas prosi o te dane, nie odpowiadaj na nią. ## Co powinienem umieścić w e-mailu do pomocy technicznej? Kompletna pierwsza wiadomość zwykle spotyka się z kompletną pierwszą odpowiedzią. Dołącz: - datę i godzinę problemu wraz ze swoją strefą czasową; - część dotyczącą targetowania nazwy użytkownika, której użyłeś, na przykład `-country-de-city-munich-session-ab12-ttl-10`, bez hasła; - protokół i port: 7777 dla HTTP i HTTPS, 7778 dla SOCKS5; - dokładny komunikat błędu lub kod statusu HTTP; - wynik testu połączenia z `https://api.ipify.org` przez proxy. W przypadku pytania o rozliczenie dodaj datę, produkt i kwotę zamówienia. Przed napisaniem: [FAQ](https://eurocityproxies.com/pl/faq/) i [strona statusu](https://eurocityproxies.com/pl/status/) odpowiadają na najczęstsze pytania; zasady rozliczeń są w [regulaminie](https://eurocityproxies.com/pl/terms/). ## Które problemy mogę sprawdzić przed napisaniem? Większość problemów z konfiguracją ma szybki test. [Przewodnik szybkiego startu](https://eurocityproxies.com/pl/guides/quickstart/) pokazuje działające połączenie. [Przewodnik po mieście wyjściowym](https://eurocityproxies.com/pl/guides/verify-exit-city/) pokazuje, jak potwierdzić, gdzie jest Twoje wyjście. Jeśli wyszukiwanie IP pokazuje miejscowość w pobliżu docelowego miasta, przeczytaj [dlaczego geolokalizacja pokazuje pobliską miejscowość](https://eurocityproxies.com/pl/guides/ip-geolocation-accuracy/). [Strona statusu](https://eurocityproxies.com/pl/status/) wymienia zarejestrowane przez nas incydenty. ## Jak zgłosić nadużycie adresu IP wyjściowego EuroCity Proxies? Napisz na abuse@eurocityproxies.com, podając adres IP wyjściowy, datę i godzinę ze strefą czasową, docelową nazwę hosta oraz krótki opis tego, co się stało. Wyciągi z logów pomagają. Ruch z naszych adresów wyjściowych można zgłaszać nam pod tym adresem i możemy podjąć działania. Zgłoszenia nadużyć są weryfikowane przez człowieka, a potwierdzone nadużycie prowadzi do zawieszenia. Przechowujemy metadane połączeń do 30 dni, więc zgłoszenie wysłane w tym okresie najłatwiej dopasować. ## Moje doładowanie nie dotarło. Co powinienem wysłać? Wyślij nazwę monety, sieć, dokładną kwotę, czas płatności i identyfikator transakcji. Doładowanie jest dopasowywane po dokładnej kwocie i księgowane po potwierdzeniu, więc inna kwota lub inna sieć mogą je opóźnić. [Regulamin](https://eurocityproxies.com/pl/terms/) wyjaśnia kroki płatności. Minimalne doładowanie wynosi 25 USD. ## Co jeśli zgubiłem numer konta? Twój numer konta to Twój login: zapisz go w bezpiecznym miejscu. Dodaj e-mail (opcjonalnie), jeśli chcesz mieć sposób na jego odzyskanie. Bez e-maila utraconego numeru konta nie można odzyskać. Jeśli dodałeś adres e-mail, napisz z tego adresu, a pomożemy Ci odzyskać dostęp do konta. ## Jak zapytać o moje dane osobowe? Napisz na support@eurocityproxies.com. Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta; jeśli konto go nie ma, podaj datę, produkt i kwotę niedawnego zamówienia. Nigdy nie wysyłaj numeru konta ani hasła. [Polityka prywatności](https://eurocityproxies.com/pl/privacy/) wymienia Twoje prawa i nasze terminy odpowiedzi. ## Kontakt: pytania ### Czy pomoc techniczna odpowiada w weekendy? Tak. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. Odpowiedzi przychodzą z tego samego adresu, na który napisałeś, po angielsku. ### Czy jest numer telefonu, Telegram lub czat na żywo? Nie. EuroCity Proxies korzysta wyłącznie z e-maila, więc każde zgłoszenie i odpowiedź pozostają na piśmie. Nie mamy kont w mediach społecznościowych; profil, który podaje się za nasz, nie jest nasz. ### Czy mogę wysłać zrzut ekranu? Tak, jako załącznik do e-maila. Przytnij lub rozmyj hasło, numer konta i klucze API przed wysłaniem. ### Czy możesz powiedzieć mi, czy miasto jest online przed zakupem? Dostępność miast się zmienia; to, co jest online, pokazuje kasa. Wsparcie nie może zarezerwować dla Ciebie miasta. Na pierwszy test plan 1 GB kosztuje 0,95 USD. ### Czy potrzebujesz mojego dowodu tożsamości, aby mi pomóc? Nie. Bez KYC: żadnego dowodu, żadnego selfie, żadnych dokumentów przy rejestracji, wpłacie lub zakupie. Aby zidentyfikować zamówienie bez e-maila, podaj jego datę, produkt i kwotę. ### Gdzie organy powinny kierować wnioski? Wnioski od organów trafiają na abuse@eurocityproxies.com. Ujawniamy dane tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo, zgodnie z [Polityką dopuszczalnego użytkowania](https://eurocityproxies.com/pl/acceptable-use/). **Gotowy wybrać miasto?** Każdy plan obejmuje targetowanie po kraju i mieście, od 0,95 USD za 1 GB. [Kup proxy](https://eurocityproxies.com/pl/pricing/) --- EuroCity Proxies: EuroCity Proxies to dostawca proxy rezydencjalnych z targetowaniem na poziomie miasta w całej Europie, płatne w kryptowalutach bez przesyłania dokumentów tożsamości: adresy IP z domowych łączy szerokopasmowych rozliczane za GB, z osobną stroną lokalnych danych dla każdego z 103 miast w 35 krajach.