# EuroCity Proxies contact voor support en misbruik

> Neem contact op met EuroCity Proxies support via e-mail (e-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week); misbruikmeldingen gaan naar abuse@. Zonder KYC, betaling met crypto, geen telefonische lijn.

- URL: https://eurocityproxies.com/nl/contact/
- Laatst bijgewerkt: 2026-10-18
- Publisher: EuroCity Proxies (https://eurocityproxies.com)

Twee adressen: één voor support en facturering, één voor misbruikmeldingen. Wat je meestuurt zodat we in één antwoord kunnen reageren, en wat je nooit moet versturen.

**Snel antwoord — Hoe neem ik contact op met EuroCity Proxies?**

Mail **EuroCity Proxies** support op support@eurocityproxies.com en stuur misbruikmeldingen naar abuse@eurocityproxies.com. Per oktober 2026: E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week. Er is geen telefonische lijn, chat-app of socialmedia-account. Verstuur nooit je accountnummer of wachtwoord: support heeft ze niet nodig om je te helpen.

## Contactgegevens

| Eigenschap | Waarde |
| --- | --- |
| Support en facturering | support@eurocityproxies.com |
| Misbruikmeldingen | abuse@eurocityproxies.com |
| Reactietijd | E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week |
| Taal | Engels |
| Kanalen | Alleen e-mail: geen telefoon, geen Telegram, geen social media |
| Operator | ProxyGoat LLC, een residentiële proxy's Delaware limited liability company (USA) |
| Wat we nooit vragen | We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat |

> **Houd je accountnummer en wachtwoord voor jezelf** Het accountnummer is de sleutel tot je account. Iedereen die het heeft, kan je saldo gebruiken. We vragen er nooit naar, en ook niet naar je wachtwoord of API-sleutels. Als een bericht beweert van ons te komen en erom vraagt, antwoord dan niet.

## Wat zet ik in een support-e-mail?

Een complete eerste boodschap krijgt meestal een compleet eerste antwoord. Vermeld:

- de datum en tijd van het probleem, met je tijdzone;
- het targeting-gedeelte van de gebruikersnaam die je gebruikte, bijvoorbeeld `-country-de-city-munich-session-ab12-ttl-10`, zonder het wachtwoord;
- het protocol en de poort: 7777 voor HTTP en HTTPS, 7778 voor SOCKS5;
- de exacte foutmelding of HTTP-statuscode;
- de uitvoer van een test tegen `https://api.ipify.org` via de proxy.

Voeg bij een factureringsvraag de datum, het product en het bedrag van de bestelling toe.

Lees voor je schrijft de [FAQ](https://eurocityproxies.com/nl/faq/) en de [statuspagina](https://eurocityproxies.com/nl/status/); die beantwoorden de meest voorkomende vragen; de factureringsregels staan in de [voorwaarden](https://eurocityproxies.com/nl/terms/).

## Welke problemen kan ik controleren voor ik schrijf?

De meeste installatieproblemen hebben een snelle test. De [quickstart](https://eurocityproxies.com/nl/guides/quickstart/) toont een werkende verbinding. De [gids voor exitsteden](https://eurocityproxies.com/nl/guides/verify-exit-city/) laat zien hoe je bevestigt waar je exit is.

Als een IP-lookup een plaats bij je doelstad toont, lees dan [waarom geolocatie een nabijgelegen plaats toont](https://eurocityproxies.com/nl/guides/ip-geolocation-accuracy/). De [statuspagina](https://eurocityproxies.com/nl/status/) vermeldt de incidenten die we hebben geregistreerd.

## Hoe meld ik misbruik van een exit-IP van EuroCity Proxies?

Schrijf naar abuse@eurocityproxies.com met het exit-IP, de datum en tijd met de tijdzone, de doelhostnaam en een korte beschrijving van wat er gebeurde. Logfragmenten helpen.

Verkeer vanaf onze exits kan daar bij ons worden gemeld, en we kunnen er actie op ondernemen. Misbruikmeldingen worden door een persoon beoordeeld, en bevestigd misbruik leidt tot opschorting. We bewaren verbindingsmetadata tot 30 dagen, dus een melding binnen die periode is het makkelijkst te matchen.

## Mijn top-up is niet aangekomen. Wat moet ik sturen?

Stuur de coin, het netwerk, het exacte bedrag, het tijdstip van de betaling en de transactie-ID. Een top-up wordt gematcht op het exacte bedrag en gecrediteerd zodra die is bevestigd, dus een ander bedrag of een ander netwerk kan vertraging opleveren.

De [Servicevoorwaarden](https://eurocityproxies.com/nl/terms/) leggen de betaalstappen uit. De minimale top-up is US$ 25.

## Wat als ik mijn accountnummer kwijt ben?

Je accountnummer is je login: bewaar het op een veilige plek. Voeg een e-mail toe (optioneel) als je een manier wilt om het te herstellen. Zonder e-mail kan een verloren accountnummer niet worden hersteld.

Als je een e-mailadres hebt toegevoegd, schrijf dan vanaf dat adres en we helpen je weer in je account te komen.

## Hoe vraag ik naar mijn persoonsgegevens?

Schrijf naar support@eurocityproxies.com. Schrijf vanaf het e-mailadres op je account; als er geen is, geef de datum, het product en het bedrag van een recente bestelling. Verstuur nooit je accountnummer of wachtwoord. Het [privacybeleid](https://eurocityproxies.com/nl/privacy/) vermeldt je rechten en onze reactietijden.

## Contact: vragen

### Reageert support in het weekend?

Ja. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week. Antwoorden komen van hetzelfde adres waarnaar je schreef, in het Engels.

### Is er een telefoonnummer, Telegram of live chat?

Nee. EuroCity Proxies gebruikt alleen e-mail, zodat elk verzoek en elk antwoord schriftelijk blijft. We hebben geen socialmedia-accounts; een profiel dat beweert van ons te zijn, is dat niet.

### Kan ik een screenshot sturen?

Ja, als e-mailbijlage. Snijd je wachtwoord, rekeningnummer en API-sleutels weg of blur ze voordat je het verstuurt.

### Kun je me vertellen of een stad online is voordat ik koop?

Beschikbaarheid per stad varieert; bij het afrekenen zie je wat online is. Support kan een stad niet voor je reserveren. Voor een eerste test kost het 1 GB-abonnement US$ 0,95.

### Hebben jullie mijn ID nodig om me te helpen?

Nee. Geen KYC: geen ID, geen selfie, geen documenten om je aan te melden, op te waarderen of te kopen. Om een bestelling zonder e-mail te identificeren, geef je de datum, het product en het bedrag.

### Waar moeten autoriteiten verzoeken naartoe sturen?

Verzoeken van autoriteiten gaan naar abuse@eurocityproxies.com. We verstrekken gegevens alleen wanneer de wet dat vereist, zoals uiteengezet in het [Acceptable Use Policy](https://eurocityproxies.com/nl/acceptable-use/).

**Klaar om een stad te kiezen?** Elk abonnement bevat land- en stadsgerichte targeting, vanaf US$ 0,95 voor 1 GB. [Proxy's kopen](https://eurocityproxies.com/nl/pricing/)

---

EuroCity Proxies: EuroCity Proxies is een aanbieder van residentiële proxy's met targeting op stadsniveau in heel Europa, betaald in crypto zonder ID te uploaden: IP's van thuisbreedband gefactureerd per GB, met een pagina met lokale data voor elk van de 103 steden in 35 landen.