# EuroCity Proxies 지원 및 남용 신고 연락처

> 이메일(이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다)로 EuroCity Proxies 지원팀에 문의하세요. 남용 신고는 abuse@로 보내주세요. KYC 없이, 암호화폐 결제, 전화선은 없습니다.

- URL: https://eurocityproxies.com/ko/contact/
- 최종 업데이트: 2026-10-18
- Publisher: EuroCity Proxies (https://eurocityproxies.com)

두 개의 주소: 지원 및 결제용 하나, 남용 신고용 하나. 한 번의 답변으로 회신할 수 있도록 포함할 내용과 절대 보내지 말아야 할 것.

**빠른 답변 — EuroCity Proxies에 어떻게 연락하나요?**

**EuroCity Proxies** 지원팀에 support@eurocityproxies.com로 이메일을 보내고, 남용 신고는 abuse@eurocityproxies.com로 보내주세요. 2026년 10월 기준: 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. 전화선, 채팅 앱, 소셜 미디어 계정은 없습니다. 계정 번호나 비밀번호는 절대 보내지 마세요: 지원팀은 도움을 드리는 데 그것들이 필요하지 않습니다.

## 연락처 정보

| 속성 | 값 |
| --- | --- |
| 지원 및 결제 | support@eurocityproxies.com |
| 남용 신고 | abuse@eurocityproxies.com |
| 응답 시간 | 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다 |
| 언어 | 영어 |
| 채널 | 이메일만: 전화, Telegram, 소셜 미디어 없음 |
| 운영사 | 미국 델라웨어에 등록된 유한책임회사 ProxyGoat LLC |
| 절대 요청하지 않는 것 | 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다 |

> **계정 번호와 비밀번호는 본인이 보관하세요** 계정 번호는 계정의 열쇠입니다. 그것을 가진 사람은 누구나 잔액을 사용할 수 있습니다. 저희는 계정 번호, 비밀번호, API 키를 절대 요청하지 않습니다. 저희로부터 온 것이라고 주장하며 그것들을 요청하는 메시지에는 답하지 마세요.

## 지원 이메일에 무엇을 넣어야 하나요?

완전한 첫 메시지는 보통 완전한 첫 답변을 받습니다. 다음을 포함하세요:

- 문제가 발생한 날짜와 시간, 그리고 시간대;
- 사용한 사용자 이름의 타기팅 부분, 예를 들어 `-country-de-city-munich-session-ab12-ttl-10`, 비밀번호는 제외;
- 프로토콜과 포트: HTTP 및 HTTPS는 7777, SOCKS5는 7778;
- 정확한 오류 메시지 또는 HTTP 상태 코드;
- 프록시를 통해 `https://api.ipify.org`에 대해 실행한 테스트의 출력.

결제 관련 문의라면 주문 날짜, 상품, 금액을 추가하세요.

작성 전에 [FAQ](https://eurocityproxies.com/ko/faq/)와 [상태 페이지](https://eurocityproxies.com/ko/status/)에서 가장 흔한 질문의 답을 확인할 수 있습니다; 결제 규칙은 [약관](https://eurocityproxies.com/ko/terms/)에 있습니다.

## 작성 전에 어떤 문제를 확인할 수 있나요?

대부분의 설정 문제에는 빠른 테스트가 있습니다. [빠른 시작](https://eurocityproxies.com/ko/guides/quickstart/)에서 정상 연결을 확인할 수 있습니다. [출구 도시 가이드](https://eurocityproxies.com/ko/guides/verify-exit-city/)에서는 출구 위치를 확인하는 방법을 보여줍니다.

IP 조회 결과 목표 도시 근처의 마을이 나온다면 [지리 위치가 근처 마을로 표시되는 이유](https://eurocityproxies.com/ko/guides/ip-geolocation-accuracy/)를 읽어보세요. [상태 페이지](https://eurocityproxies.com/ko/status/)에는 기록된 장애가 나열되어 있습니다.

## EuroCity Proxies 출구 IP의 남용을 어떻게 신고하나요?

출구 IP, 날짜와 시간 및 시간대, 대상 호스트 이름, 발생한 일에 대한 간단한 설명을 abuse@eurocityproxies.com로 보내주세요. 로그 발췌본이 도움이 됩니다.

저희 출구에서 발생한 트래픽은 그곳으로 신고할 수 있으며, 저희가 조치를 취할 수 있습니다. 남용 신고는 사람이 검토하며, 확인된 남용은 계정 정지로 이어짐. 저희는 연결 메타데이터를 최대 30일간 보관하므로, 그 기간 내에 보낸 신고가 가장 매칭하기 쉽습니다.

## 충전이 반영되지 않았습니다. 무엇을 보내야 하나요?

코인 종류, 네트워크, 정확한 금액, 결제 시간, 거래 ID를 보내주세요. 충전은 정확한 금액으로 매칭되며 확인 후 한 번만 적립되므로, 금액이 다르거나 다른 네트워크를 사용하면 지연될 수 있습니다.

[서비스 약관](https://eurocityproxies.com/ko/terms/)에서 결제 단계를 설명합니다. 최소 충전 금액은 US$25입니다.

## 계정 번호를 잃어버리면 어떻게 하나요?

계정 번호가 로그인 정보입니다: 안전한 곳에 저장하세요. 복구 수단을 원하면 이메일을 추가하세요(선택 사항). 이메일이 없으면 분실한 계정 번호는 복구할 수 없음.

이메일을 등록해 두었다면 그 주소에서 작성해 주시면 계정에 다시 접근할 수 있도록 도와드리겠습니다.

## 개인정보에 대해 어떻게 문의하나요?

support@eurocityproxies.com로 보내주세요. 계정에 등록된 이메일 주소에서 작성하세요. 등록된 이메일이 없다면 최근 주문의 날짜, 상품, 금액을 알려주세요. 계정 번호나 비밀번호는 절대 보내지 마세요. [개인정보 처리방침](https://eurocityproxies.com/ko/privacy/)에 귀하의 권리와 저희의 응답 시간이 명시되어 있습니다.

## 연락: 질문

### 주말에도 지원팀이 답변하나요?

네. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. 답변은 문의하신 것과 동일한 주소에서 영어로 발송됩니다.

### 전화번호, Telegram 또는 라이브 채팅이 있나요?

아니요. EuroCity Proxies는 이메일만 사용하므로 모든 요청과 답변이 글로 남습니다. 소셜 미디어 계정은 없으며, 당사를 사칭하는 프로필은 당사가 아닙니다.

### 스크린샷을 보내도 되나요?

네, 이메일 첨부 파일로 보내주세요. 보내기 전에 비밀번호, 계정 번호, API 키는 잘라내거나 흐리게 처리하세요.

### 구매 전에 도시가 온라인인지 알려줄 수 있나요?

도시 가용성은 달라지며, 결제 화면에 온라인 상태가 표시됩니다. 지원팀은 도시를 대신 잡아둘 수 없습니다. 첫 테스트에는 1 GB 요금제가 US$0.95입니다.

### 도움을 받으려면 신분증이 필요한가요?

아니요. KYC 없이: 가입, 충전 또는 구매 시 신분증, 셀카, 서류가 필요 없음. 이메일 없이 주문을 확인하려면 주문 날짜, 제품, 금액을 알려주세요.

### 당국은 어디로 요청을 보내야 하나요?

당국의 요청은 abuse@eurocityproxies.com로 보내주세요. 당사는 [이용약관](https://eurocityproxies.com/ko/acceptable-use/)에 명시된 대로 법이 요구하는 경우에만 기록을 공개합니다.

**도시를 선택할 준비가 되셨나요?** 모든 요금제에 국가 및 도시 타게팅이 포함되며, 1 GB 기준 US$0.95부터 시작합니다. [프록시 구매](https://eurocityproxies.com/ko/pricing/)

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EuroCity Proxies: EuroCity Proxies는 유럽 전역의 도시 단위 타게팅을 지원하는 레지덴셜 프록시 제공업체로, 신분증 업로드 없이 암호화폐로 결제할 수 있습니다: 가정용 브로드밴드 IP를 GB 단위로 과금하며, 35개국의 103개 도시 각각에 대한 로컬 데이터 페이지를 제공합니다.