# EuroCity Proxies サポート・不正利用連絡先

> EuroCity Proxiesのサポートにはメール（メールの返信は週7日、12時間以内に対応します）でご連絡ください。不正利用の報告はabuse@へ。KYC不要、暗号資産決済、電話窓口なし。

- URL: https://eurocityproxies.com/ja/contact/
- 最終更新: 2026-10-18
- Publisher: EuroCity Proxies (https://eurocityproxies.com)

2つのアドレス: サポート・請求用と不正利用報告用。1回の返信で回答できるよう記載すべき内容と、絶対に送ってはいけないもの。

**クイック回答 — EuroCity Proxiesへの連絡方法は？**

サポートは **EuroCity Proxies** 宛に support@eurocityproxies.com へ、不正利用の報告は abuse@eurocityproxies.com へメールしてください。2026年10月時点: メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。電話窓口、チャットアプリ、SNSアカウントはありません。アカウント番号やパスワードは絶対に送らないでください。サポートが対応するのに必要ありません。

## 連絡先の詳細

| 属性 | 値 |
| --- | --- |
| サポート・請求 | support@eurocityproxies.com |
| 不正利用の報告 | abuse@eurocityproxies.com |
| 返信時間 | メールの返信は週7日、12時間以内に対応します |
| 言語 | 英語 |
| チャネル | メールのみ: 電話なし、Telegramなし、SNSなし |
| 運営者 | アメリカ・デラウェア州の有限責任会社ProxyGoat LLC |
| 弊社が決して尋ねないもの | メールやチャットでアカウント番号を尋ねることは一切ありません |

> **アカウント番号とパスワードはご自身で保管してください** アカウント番号はアカウントの鍵です。それを持っている人は誰でも残高を使えます。弊社はアカウント番号もパスワードもAPIキーも尋ねることはありません。弊社からのメッセージを名乗ってそれらを求める連絡には返信しないでください。

## サポートメールには何を書けばいいですか？

最初のメッセージが完全であれば、通常は完全な最初の回答が得られます。以下を含めてください:

- 問題の発生日時とタイムゾーン;
- 使用したユーザー名のターゲティング部分（例: `-country-de-city-munich-session-ab12-ttl-10`、パスワードは除く）;
- プロトコルとポート: HTTPとHTTPSは7777、SOCKS5は7778;
- 正確なエラーメッセージまたはHTTPステータスコード;
- プロキシ経由で`https://api.ipify.org`に対して実行したテストの出力。

請求に関する質問の場合は、注文の日付、製品、金額を追加してください。

書く前に、[FAQ](https://eurocityproxies.com/ja/faq/)と[ステータスページ](https://eurocityproxies.com/ja/status/)がよくある質問に回答しています。請求ルールは[利用規約](https://eurocityproxies.com/ja/terms/)に記載されています。

## 書く前に確認できる問題はどれですか？

ほとんどのセットアップ問題には簡単なテストがあります。[クイックスタート](https://eurocityproxies.com/ja/guides/quickstart/)では接続が機能する例を示しています。[出口都市ガイド](https://eurocityproxies.com/ja/guides/verify-exit-city/)では出口がどこにあるかを確認する方法を説明しています。

IP検索で目標都市の近くの町が表示される場合は、[位置情報が近隣の町を示す理由](https://eurocityproxies.com/ja/guides/ip-geolocation-accuracy/)をお読みください。[ステータスページ](https://eurocityproxies.com/ja/status/)には記録したインシデントが掲載されています。

## EuroCity Proxiesの出口IPの不正利用を報告するには？

出口IP、日時とタイムゾーン、対象のホスト名、発生した内容の簡単な説明を添えてabuse@eurocityproxies.comへお書きください。ログの抜粋があると助かります。

弊社の出口からのトラフィックはそこへ報告いただければ、対応できます。不正利用の報告は担当者が確認し、不正利用が確認された場合はアカウント停止となります。接続メタデータは最大30日間保持するため、その期間内に送られた報告が最も照合しやすいです。

## チャージが反映されていません。何を送ればいいですか？

コインの種類、ネットワーク、正確な金額、支払い時刻、トランザクションIDを送ってください。チャージは正確な金額で照合され、確認後に一度だけ入金されるため、金額が異なったり別のネットワークだと遅れることがあります。

[利用規約](https://eurocityproxies.com/ja/terms/)に支払い手順が記載されています。最低チャージ額は$25です。

## アカウント番号を紛失した場合は？

アカウント番号がログインIDです：安全な場所に保存してください。復元手段としてメール（任意）を追加できます。メールがない場合、アカウント番号を紛失すると復元できません。

メールアドレスを登録している場合は、そのアドレスからご連絡ください。アカウントへの復帰をお手伝いします。

## 個人データについて問い合わせるには？

support@eurocityproxies.comへお書きください。アカウントのメールアドレスからご連絡ください。登録がない場合は、最近の注文の日付、製品、金額をお知らせください。アカウント番号やパスワードは絶対に送らないでください。[プライバシーポリシー](https://eurocityproxies.com/ja/privacy/)にあなたの権利と弊社の返信時間が記載されています。

## 連絡先: 質問

### サポートは週末も対応していますか？

はい。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。返信はご連絡いただいた同じアドレスから、英語で届きます。

### 電話番号、Telegram、ライブチャットはありますか？

いいえ。EuroCity Proxiesはメールのみなので、すべての依頼と回答が文書として残ります。ソーシャルメディアのアカウントはありません。当社を名乗るプロフィールは当社のものではありません。

### スクリーンショットを送れますか？

はい、メールの添付ファイルとして送れます。送信前にパスワード、口座番号、APIキーをトリミングするかぼかしてください。

### 購入前に都市がオンラインかどうかを教えてもらえますか？

都市の在庫状況は変動します。オンラインの都市はチェックアウトに表示されます。サポートが都市を確保することはできません。まずはテストとして、1 GBプランが$0.95です。

### サポートを受けるのに身分証明書は必要ですか？

いいえ。KYC不要：登録、入金、購入に身分証、自撮り、書類の提出は不要。メールなしで注文を特定するには、日付、製品、金額をお知らせください。

### 当局はどこに要請を送ればよいですか？

当局からの要請はabuse@eurocityproxies.comへお送りください。記録の開示は、[利用規約](https://eurocityproxies.com/ja/acceptable-use/)に定めるとおり、法律が求める場合にのみ行います。

**都市を選ぶ準備はできましたか？** すべてのプランに国と都市のターゲティングが含まれ、1 GBあたり$0.95からです。 [プロキシを購入](https://eurocityproxies.com/ja/pricing/)

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EuroCity Proxies: EuroCity Proxiesは、ヨーロッパ全土で都市レベルターゲティングが可能なレジデンシャルプロキシプロバイダーです。暗号通貨で支払い、本人確認書類のアップロードは不要です。家庭用ブロードバンドIPをGB単位で課金し、35か国の103都市それぞれのローカルデータページを用意しています。